Продвижение «Свободного самовыражения» на Meta привело к значительному сокращению количества удалений контента

Meta объявила в январе, что прекратит некоторые усилия по модерации контента, ослабит свои правила и сделает больший акцент на поддержке «свободы слова». Изменения привели к уменьшению количества удаляемых постов из Facebook и Instagram, сообщила компания в четверг в своем ежеквартальном отчете о соблюдении стандартов сообщества. Meta заявила, что ее новая политика помогла сократить ошибочное удаление контента в США вдвое, не подвергая пользователей в целом более оскорбительному контенту, чем до изменений.

Новый отчет , на который ссылался в обновлении январского сообщения в блоге руководитель отдела глобальных связей Meta Джоэл Каплан, показывает, что Meta удалила почти на треть меньше контента из Facebook и Instagram по всему миру за нарушение своих правил с января по март этого года, чем в предыдущем квартале, или около 1,6 миллиарда элементов по сравнению с чуть менее 2,4 миллиарда, согласно анализу WIRED. В течение последних нескольких кварталов общие квартальные удаления технологического гиганта ранее росли или оставались на прежнем уровне.

В Instagram и Facebook Meta сообщила об удалении примерно на 50 процентов меньше постов за нарушение правил в отношении спама, почти на 36 процентов меньше за угрозу детям и почти на 29 процентов меньше за разжигание ненависти. Удаления увеличились только в одной основной категории правил — контент о самоубийстве и нанесении себе увечий — из 11, которые перечисляет Meta.

Количество контента, который удаляет Meta, регулярно колеблется от квартала к кварталу, и ряд факторов могли способствовать снижению количества удалений. Но сама компания признала, что «изменения, внесенные для сокращения ошибок правоприменения», стали одной из причин большого снижения.

«В ряде областей политики мы увидели снижение количества контента, на который были наложены санкции, и снижение процента контента, на который мы наложили санкции до того, как пользователь сообщил об этом», — написала компания. «Это произошло отчасти из-за изменений, которые мы внесли, чтобы гарантировать, что мы делаем меньше ошибок. Мы также увидели соответствующее снижение количества контента, на который были поданы апелляции и который в конечном итоге был восстановлен».

Meta смягчила некоторые правила контента в начале года, которые генеральный директор Марк Цукерберг описал как «просто оторванные от мейнстримного дискурса». Изменения позволили пользователям Instagram и Facebook использовать некоторые выражения , которые активисты по правам человека считают ненавистническими по отношению к иммигрантам или лицам, идентифицирующим себя как трансгендеры. Например, Meta теперь разрешает «обвинения в психическом заболевании или ненормальности по признаку пола или сексуальной ориентации».

В рамках масштабных изменений, о которых было объявлено как раз перед началом второго срока Дональда Трампа на посту президента США, Meta также перестала полагаться на автоматизированные инструменты для выявления и удаления сообщений, подозреваемых в менее серьезных нарушениях правил, поскольку, по ее словам, в них было много ошибок, что вызывало недовольство пользователей.

В первом квартале этого года автоматизированные системы Meta обеспечили 97,4 процента контента, удаленного из Instagram в соответствии с политикой компании в отношении разжигания ненависти, что всего на 1 процентный пункт меньше, чем в конце прошлого года. (Оставшийся процент был вызван сообщениями пользователей в Meta.) Но автоматизированные удаления за травлю и домогательства в Facebook снизились почти на 12 процентных пунктов. В некоторых категориях, таких как нагота, системы Meta были немного более активны по сравнению с предыдущим кварталом.

Пользователи могут обжаловать удаление контента, и Meta иногда восстанавливает посты, которые, по ее мнению, были удалены неправомерно. В обновлении записи в блоге Каплана Meta подчеркнула значительное снижение ошибочных удалений. «Это улучшение следует за обязательством, которое мы взяли на себя в январе, сместить фокус на упреждающее обеспечение соблюдения особо серьезных нарушений и повышение точности посредством системных аудитов и дополнительных сигналов», — написала компания.

Некоторые сотрудники Meta в январе сообщили изданию WIRED , что обеспокоены тем, что изменения политики могут привести к опасной вседозволенности на Facebook и Instagram, превратив платформы во все более негостеприимные места для общения и времяпрепровождения пользователей.

Но, согласно собственной выборке, Meta оценивает, что пользователи подвергались воздействию примерно одного-двух фрагментов оскорбительного контента в среднем на каждые 10 000 просмотренных постов в первом квартале, по сравнению с двумя-тремя в конце прошлого года. И платформы Meta продолжали расти — около 3,43 миллиарда человек в марте использовали по крайней мере одно из ее приложений, включая WhatsApp и Messenger, по сравнению с 3,35 миллиарда в декабре.