Приобретения и новые стратегические цели развития группы Naïma

«Naïma завершила 2024 год с оборотом в 330 миллионов евро, что соответствует темпам роста 8,8%. Все три сегмента рынка — парфюмерия, косметика и средства по уходу за кожей — продемонстрировали положительный рост, при этом особое внимание было уделено косметике и средствам по уходу за кожей, которые показали результаты значительно выше среднерыночных. Что касается сети продаж, в прошлом году было открыто двадцать один новый магазин, что позволило нам расширить охват группы по всей стране. И в 2025 году эта тенденция останется положительной и превысит среднерыночный уровень в условиях, которые оказались более сложными, чем прежде», — прокомментировал результаты и прогнозы парфюмерной группы, которая достигла в общей сложности почти 400 магазинов, отчасти благодаря появлению двух брендов: Beauty Star и Sinatra в феврале 2025 года.

«Наши цели развития направлены на расширение, повышение узнаваемости бренда и постоянное улучшение качества обслуживания наших клиентов», — продолжает Сицилиано. «Naïma имеет сильное присутствие на местном уровне по всей стране, и мы стремимся к этой цели уже много лет. Однако количество магазинов не так важно по сравнению с нашей способностью предлагать всё более стабильный и высококачественный сервис. Для нашей группы это основополагающий принцип, который достигается благодаря долгосрочным инвестициям в персонал, способный понимать потребности и предлагать индивидуальные решения для наших клиентов».

Она добавляет: «Крайне важно укреплять отношения с нашими клиентами и предоставлять им насыщенный и приятный опыт, выходящий за рамки простого момента покупки. Всё более персонализированное взаимодействие, как в магазине, так и за его пределами, создаст доверительные и удовлетворённые отношения, которые заставят наших клиентов возвращаться в наши парфюмерные магазины за всеми необходимыми косметическими средствами. Мы ориентируемся на новые сегменты рынка, расширяя наше предложение. Сохраняя в качестве основного бизнеса крупные люксовые и косметические бренды, мы также сотрудничаем с независимыми брендами, предъявляя к ним одно чёткое требование: качество продукции». Всё это сопровождается всё более активной стратегией цифровых коммуникаций и коммуникаций в социальных сетях для расширения нашей аудитории. «Кроме того, — заключает Сичилиано, — совместно с Bain & Company мы разработали план развития, который будет охватывать наиболее стратегически важные направления группы и позволит нам реализовать его в ближайшие годы, стремясь стать ведущим розничным продавцом косметики в Италии».