Отели рискуют попасть в технологическую ловушку. Исправление основ открывает путь к прибыли.

Пока искусственный интеллект доминирует в обсуждении, отелям приходится решать гораздо более масштабную и неотложную задачу: как модернизировать базовые системы, чтобы улучшить качество обслуживания, а не заменять его?

Основная инфраструктура включает системы управления недвижимостью (PMS), инструменты оптимизации доходов, инструменты для взаимодействия с гостями, мобильную интеграцию и кибербезопасность. Без надёжного и адаптивного технологического стека даже самые передовые технологии для гостей не оправдают ожиданий.

В последнем отчете Skift Research «Гостиничные технологии 2025: основы, отличительные черты и стратегическая дорожная карта на будущее» обозначен пробел: 63% бюджета на гостиничные технологии по-прежнему тратится на поддержание устаревших систем, многие из которых несовместимы с ИИ или не позволяют осуществлять сложную интеграцию данных. Однако именно здесь кроется реальная возможность.