Новая программа лояльности Marriott: баллы за ежедневные покупки

Marriott стремится интегрировать свою программу лояльности Bonvoy в повседневные покупательские привычки потребителей посредством партнёрства с крупными ритейлерами. Ставка делается на то, что более активное взаимодействие с клиентами, выходящее за рамки бронирования номеров, поможет гостиничному гиганту усилить привязанность к нему клиентов.

За последние месяцы Marriott заключила соглашения с индийской платформой электронной коммерции Flipkart, южнокорейским ритейлером беспошлинной торговли Shinsegae и британской программой лояльности Nectar.

«Наша стратегия заключается в том, чтобы позиционировать Bonvoy как спутника жизни в сфере путешествий», — рассказала Skift директор по работе с клиентами Marriott Пегги Роу. Она добавила, что компания начала искать способы охватить потребителей за пределами отелей, в частности, на своих 10 крупнейших рынках и ключевых направлениях, где Marriott уже имеет большой опыт.

Каждое партнерство работает по-своему, но стратегия остается неизменной: позволить потребителям зарабатывать гостиничные баллы во время покупок и познакомить их с портфолио Marriott, насчитывающим более 30 гостиничных брендов.

«Это был ген