Каково будущее деловых мероприятий в цифровом мире? Согласно исследованию, ключ — в создании эмоций.

После COVID-19 деловой мир изменился. Виртуальная реальность становится все более распространенной в компаниях, что, по мнению экспертов, влияет на способность сотрудников взаимодействовать друг с другом, многие из которых больше не взаимодействуют за пределами экранов.

В этом контексте одной из задач для сектора гостеприимства стал поиск способа повторного привлечения корпоративных клиентов, которые все больше используют цифровые технологии в своей деятельности, но традиционно проводят обучающие мероприятия или мероприятия по формированию команды.

Однако новое исследование, проведенное многонациональной гостиничной компанией Marriott Bonvoy, по-видимому, дает ключ к решению этой проблемы. Глобальное исследование, проведенное Marriott совместно с американской фирмой StoryLab Craft, предлагает радикальный сдвиг в подходе к организации конгрессов, конференций и корпоративных встреч.

Исследование, также проведенное в Латинской Америке и, в частности, в Колумбии, предполагает, что успех мероприятия будет зависеть от «эмоциональной отдачи», которую оно может вызвать. Эрнан дель Рио, менеджер по международным продажам в Аргентине, Чили и Колумбии компании Marriott International, резюмирует это следующим образом: «Мы хотим, чтобы во время этого путешествия люди не только учились и получали новые знания, но и эмоционально общались с собой, своей компанией и коллегами».

В исследовании отмечается, что одной из главных проблем, вызванных пандемией, стало не только прерывание очных мероприятий, но и потеря реальных связей между сотрудниками. Хотя гибридный формат мероприятий останется, по словам дель Рио, главное — создать запоминающиеся, значимые и человечные впечатления.

«Мы стремимся не просто заполнить график выступлений, а скорее обеспечить, чтобы участники вынесли что-то эмоционально ценное за эти 8, 20 или 48 часов», — подчеркивает региональный лидер.

Эта точка зрения также имеет фундаментальное объяснение: смена поколений в рабочей среде изменила ожидания людей. Новые поколения ценят гибкость, но им также нужны пространства, которые укрепляют организационную идентичность и культуру.

«В обычной жизни люди связаны из дома, гиперсвязаны, но изолированы. Мероприятие становится тем местом, где они могут восстановить связь на человеческом уровне», — объясняет руководитель.

Кроме того, в отчете подчеркивается существенное изменение роли докладчика. Теперь уже недостаточно быть экспертом в данной области; Теперь от него также ждут, что он будет эмоциональным рассказчиком, который знает, кто находится по ту сторону сцены.

«Сегодня конференция должна не только знать тему, но и устанавливать связь. Главный урок этих двух дней в том, что лучшими ораторами становятся те, кто действительно знает свою аудиторию», — говорит дель Рио.

Платформа Marriott Bonvoy Events, где доступны исследование и его результаты, была официально запущена на прошлой неделе. По словам дель Рио, любой организатор мероприятия может получить доступ к студии без ограничений.

«Этот инструментарий открыт. Никаких логинов и паролей. Мы хотим помочь рынку развиваться, потому что знаем, что есть ощутимая отдача для всех: компаний, организаторов и отелей», — заключает он.

Журналист по вопросам окружающей среды и здоровья