Магазины открыты 364 дня в году? Генеральный директор Douglas выступает за голландскую модель

Руководитель Douglas Сандер ван дер Лаан недоволен ограничительными часами работы магазинов в Германии. «Я действительно этого не понимаю: наши клиенты активны каждый день, Amazon работает 24 часа в сутки, а в Германии магазины в основном закрыты по воскресеньям», — раскритиковал менеджер парфюмерной сети перед Ассоциацией деловых журналистов Дюссельдорфа (WPV).

Это невыгодно для традиционной розничной торговли. «Мы всегда находимся в невыгодном положении по сравнению с электронной коммерцией». Он хотел бы видеть больше свободы для розничных торговцев и, в частности, возможность постоянного открытия магазинов по воскресеньям, также с целью создания одновременной конкуренции. Конечно, не все сотрудники с этим согласны. «Но мы должны быть ориентированы на клиента».

Ван дер Лаан родом из Нидерландов. 56-летний мужчина объясняет, что супермаркеты там открыты 364 дня в году. То же самое касается и аптек. Douglas также осуществляет продажи каждое воскресенье в некоторых из своих 100 филиалов в соседней стране. Мотивировать сотрудников несложно: «Они получают за это от 50 до 100 процентов надбавки. Это хороший стимул».

Компания пока не подсчитала, какой доход Douglas теряет из-за воскресных закрытий в этой стране. Однако Ван дер Лаар считает, что эта доля сравнительно высока: «В Германии наша доля рынка составляет 45 процентов. Таким образом, из всего, что интернет-магазины продают по воскресеньям в секторе косметики премиум-класса, 45 процентов фактически будут принадлежать нам».

Дуглас также силен в сфере электронной коммерции. Компания, основанная в 1821 году, в настоящее время получает 30 процентов своего оборота за счет онлайн-продаж. Однако большинству онлайн-заказов предшествуют посещения магазина, объясняет ван дер Лаан. «Если вы хотите купить что-то новое, например, аромат Chanel за 150 евро, вы сначала идете в магазин, чтобы опробовать продукт и понюхать его». Поэтому ветви жизненно важны для выживания Дугласа.

Тот факт, что во многих местах, особенно в Германии, в настоящее время картина в центральных районах городов характеризуется потерей пешеходной доступности, вакансиями и банкротствами розничных торговцев, не смущает ван дер Лана. Тем не менее, выход из игры невозможен. Напротив: Douglas даже планирует расширить свою филиальную сеть. «Мы по-прежнему верим в центр города», — говорит ван дер Лаан.

Генеральный директор, занимающий эту должность чуть более двух лет, уже объявил об открытии 200 новых вакансий в течение трех лет. Часть этого бизнеса сосредоточена в Германии, где в настоящее время по всей стране открыто 335 магазинов. «У нас здесь все еще есть белые пятна», — объясняет ван дер Лаан.

Однако подавляющее большинство прироста филиалов планируется за рубежом, особенно в Восточной Европе. Ван дер Лаан в первую очередь упоминает Польшу, а также Румынию и Болгарию, а также Словению и Чехию. Кроме того, большие деньги будут вложены в модернизацию. Только в Германии компания Douglas планирует отремонтировать и реконструировать 150 магазинов.

Однако компания не всегда оптимально подготовлена ​​к этому. Высокая задолженность оказывает давление на баланс. А IPO в марте прошлого года , доходы от которого были направлены в первую очередь на погашение обязательств, оказалось скорее провалом. С самого начала цена акций была ниже цены эмиссии в 26 евро, а сейчас она составляет всего 16 евро, что еще ниже.

«Конечно, мы недовольны динамикой стоимости акций», — говорит ван дер Лаан. Однако в последнее время показатели баланса были сравнительно хорошими. В рождественском квартале, первом в финансовом году Douglas 2024/2025, который начался в октябре, продажи выросли на 6,5 процента. «Это не так уж и плохо, особенно учитывая нынешнюю ситуацию в Европе». Долгое время сектор роскоши чувствовал себя хорошо, но в настоящее время все компании в сфере красоты ощущают на себе потребительский кризис.

По словам ван дер Лана, Германия выделяется особенно. « Потребительский климат в Германии действительно очень негативный , там преобладают депрессивные настроения. Потребители настроены очень пессимистично».

Теперь он надеется на положительный эффект от федеральных выборов . После воскресного голосования политическая ситуация прояснилась. «Я надеюсь, что в ближайшие несколько месяцев настроение станет немного более позитивным». Ван дер Лаан рассчитывает на быстрое формирование правительства. «Нам нужна безопасность — как потребителям, так и компаниям».

Целью на ближайшие годы является рост в масштабах всей группы на три-пять процентов в сегменте канцелярских товаров и на семь-девять процентов в сегменте интернет-торговли. Полученная прибыль будет направлена ​​на дальнейшее сокращение задолженности. «Дивиденды будут выплачиваться только в том случае, если задолженность не превышает двукратного размера EBITDA». Однако совсем недавно это значение все еще составляло 2,3.

Карстен Дириг — бизнес-редактор в Дюссельдорфе. В своих репортажах он освещает, в частности, вопросы торговли и потребительских товаров, машиностроения и сталелитейной промышленности.