CEO da Marriott destaca desigualdade de renda, queda nas viagens governamentais e mais gastos com tecnologia
O desempenho do Marriott reflete a história de duas economias dos EUA. Enquanto viajantes ricos continuam reservando suítes e melhorando suas estadias, viajantes preocupados com o orçamento estão recuando.
O CEO da Marriott, Anthony Capuano, discursou na quinta-feira na Conferência de Jogos e Hospedagem do Bank of America. Os principais pontos:
Capuano descreveu uma "bifurcação do consumidor". Clientes de alta renda "continuam priorizando gastos com viagens e experiências". Clientes de baixa renda: "sentindo mais diretamente o impacto de alguns desses ventos contrários da economia. … É uma das razões pelas quais vemos mais fraqueza na demanda nas camadas mais baixas da cadeia." "Os negócios estão sendo financiados, mas não com a alavancagem que nossos parceiros gostariam", disse Capuano. "Eles estão com taxas de juros mais altas do que nossos parceiros desejam." Os gastos do governo em seus hotéis estão "em queda de dois dígitos". Gastos com tecnologia: A Marriott afirmou no mês passado que seus gastos anuais com tecnologia têm sido cerca de US$ 100 milhões a mais do que o normal desde 2023. Capuano descreveu os próximos passos e como a empresa está pensando em IA agêntica.Anthony Capuano tem um problema que captura o momento econômico.
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