Perguntas e respostas: Professor Robert Sutton sobre como comunicar decisões difíceis como líder

Uma das responsabilidades dos líderes é dar más notícias: que a empresa está encerrando um projeto querido, abrindo mão de aumentos ou bônus, implementando mandatos de retorno ao escritório — ou até mesmo eliminando empregos. Quando a economia enfraquece, mais empresas tomam essas decisões, exigindo que os líderes as comuniquem de forma a minimizar os danos ao moral.