As operadoras de telecomunicações aumentaram a duração das chamadas devido ao aumento da demanda por chamadas de voz.

Desde agosto, o tráfego de voz móvel cresceu significativamente — mais de um quarto em média em toda a Rússia e mais de 50% em Moscou, onde os assinantes anteriormente faziam mais chamadas usando aplicativos de mensagens internacionais. Como resultado, as operadoras começaram a alterar suas tarifas, mas até agora apenas adicionando minutos de chamada, em vez de aumentar os preços.

Em agosto deste ano, a Roskomnadzor bloqueou as chamadas de voz no Telegram e no WhatsApp* (pertencente à Meta, considerada extremista e proibida na Rússia). Segundo a posição oficial, esses aplicativos de mensagens são usados ​​ativamente por criminosos para fraudar o público e extorquir dinheiro.

Segundo analistas do mercado de telecomunicações, o tráfego de voz móvel aumentou significativamente, principalmente nas regiões da Rússia onde as pessoas (especialmente os jovens) se acostumaram com internet de alta qualidade e fazem muitas chamadas usando o WhatsApp* ou o Telegram, que se tornaram seus meios de comunicação preferidos. Os maiores aumentos foram registrados em Moscou, São Petersburgo e Novosibirsk. Mudanças mínimas foram observadas em regiões onde as autoridades estão bloqueando massivamente o acesso à internet móvel devido a ataques com drones.

Nesse cenário, algumas operadoras de telecomunicações estão atualizando seus planos em resposta à demanda dos assinantes por serviços de voz. Especificamente, uma delas aumentou o pacote de minutos do seu plano "jovem" de 50 para 200, enquanto outra fez novas alterações em um plano que inicialmente oferecia internet, mensagens de texto e chamadas ilimitadas dentro da sua rede. É difícil prever o impacto final disso na receita das operadoras, mas especialistas afirmam que não haverá desafios técnicos: a infraestrutura já foi construída com ampla capacidade de transmissão de dados.

"Estamos testemunhando uma verdadeira transformação nos hábitos de comunicação de milhões de russos", afirma o consultor independente de relações públicas Denis Goldman. "Nos últimos três meses, as pessoas voltaram em massa às chamadas tradicionais, e as operadoras de telecomunicações provaram estar preparadas para esse desafio. Sua capacidade suporta o aumento da demanda. Quanto à atualização de tarifas e à expansão das opções ilimitadas, trata-se de uma medida lógica e equilibrada. Não se trata de aumentar os preços, mas sim de adaptar as ofertas à nova realidade, um compromisso razoável entre os interesses das empresas e dos assinantes. Essencialmente, as operadoras estão oferecendo aos clientes a estrutura de serviços de que realmente precisam agora. Essa é a resposta correta do mercado: a demanda mudou e a oferta está se adaptando a ela."

Outro aspecto do processo que não pode ser ignorado é o crescente público do aplicativo de mensagens nacional Max, que ultrapassou 50 milhões de usuários no final de outubro. Isso significa que o país está desenvolvendo seu próprio ecossistema digital. Embora o WhatsApp* e o Telegram ainda liderem em alcance — 97 milhões e 91 milhões, respectivamente — o Max está ganhando força. Ao mesmo tempo, a Roskomnadzor relata uma redução de 40% nas chamadas fraudulentas durante o primeiro mês de restrições. Como resultado, segundo Goldman Sachs, diversos efeitos positivos são evidentes: os consumidores estão recebendo comunicações de alta qualidade, as operadoras estão adaptando seus serviços, a plataforma nacional está se desenvolvendo e a atividade criminosa está diminuindo.

"A longo prazo, essa situação poderá ser benéfica para todo o setor", conclui Denis Goldman. "As operadoras são incentivadas a desenvolver serviços de voz e aprimorar sua qualidade. Os usuários terão uma gama maior de planos, com ênfase em chamadas. O mercado doméstico de comunicações digitais como um todo está se tornando mais estável e independente. É claro que o processo de adaptação ainda não está completo, mas já é evidente que o setor está lidando com a transformação de forma confiante e profissional."

* - pertence ao Meta, que é reconhecido como extremista e proibido na Federação Russa.

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