O sucesso pode levar um líder a uma falsa sensação de segurança?
O material foi criado em cooperação com o Boston Consulting Group
Qual é o desafio de gerenciar uma organização hoje?
Um grande desafio é a falta de curiosidade e a ignorância sobre o mundo em mudança. Vejo isso especialmente em organizações que são bem-sucedidas e orgulhosas do que conquistaram até agora. Muitas vezes observo ceticismo, por exemplo, em relação ao possível impacto da inteligência artificial. Muitas vezes é difícil para nós imaginar que, como empresa, devemos ou teremos que agir de forma diferente porque, ao longo dos anos, nos acostumamos a uma maneira de trabalhar. O maior desafio é estar aberto a outras perspectivas novas, principalmente quando tudo está indo bem e não nos sentimos pressionados. É crucial reconhecer tendências e mudanças que podem ter um impacto significativo em nossos negócios.
Como você gerencia sua organização no mundo polarizado e geopoliticamente tenso de hoje?
De fato, as tensões geopolíticas e ideológicas são um elemento do nosso contexto que vem ganhando importância recentemente. Ao observar minha organização e muitas outras com as quais trabalhamos, vejo um nível muito maior de conscientização e cautela quando se trata de comunicação, não apenas internamente, mas também com clientes e o mercado em geral. Nos últimos anos, muitos líderes têm sido muito cautelosos ao fazer declarações fortes, seja sobre diversidade, ESG ou outros elementos de sua visão de mundo de forma mais geral. Agora estamos em uma situação em que o mercado e a sociedade, de forma ampla, estão muito mais propensos a dizer: estou verificando. Acredito nisso e, como líder, tento agir dessa forma: vale a pena falar menos sobre declarações e mais sobre as coisas que já fizemos, vivenciamos e criamos. Essa coesão, especialmente em tempos de tensão social, é ainda mais importante do que era há alguns anos.
Que qualidades um bom líder deve ter?
Este é um tópico que vem sendo amplamente discutido há anos. Existem muitas características que determinam se somos bons líderes – ou não. Gostaria de chamar a atenção para uma delas que considero ter se tornado particularmente importante: a curiosidade. No mundo de hoje, onde mudanças constantes se tornaram uma ocorrência cotidiana, é a curiosidade que distingue boas organizações e líderes eficazes. Para mim, significa estar aberto a diferentes perspectivas, aprender com outros setores, concorrentes, empresas que operam em diferentes mercados, bem como com especialistas de áreas completamente diferentes.
Como você expande suas competências?
Aprendo melhor conversando com pessoas com perspectivas diferentes para aproveitar ao máximo as experiências em diferentes ambientes ou setores, mesmo aqueles que podem parecer muito distantes. Relacionamentos com pessoas muito mais jovens também são muito valiosos para mim. Recomendo que todo líder participe de programas de mentoria, não apenas para compartilhar conhecimento com pessoas menos experientes, mas também para se abrir para a perspectiva de pessoas muito mais jovens. Na minha experiência, isso nos ajuda a fazer perguntas que muitas vezes não fazemos diariamente. Ou seja, olhar para a mentoria também como uma forma de se desenvolver como líder. A segunda coisa que recomendo fortemente e que eu mesmo uso é compartilhar seus sucessos, lições e fracassos com pessoas que estão em um momento semelhante na carreira. Atualmente, estamos vendo cada vez mais iniciativas desse tipo, reunindo pessoas que enfrentam desafios semelhantes para que possam compartilhar suas experiências de forma aberta e confiável. Para mim, pessoalmente, também é uma grande fonte de inspiração e reflexão e, portanto, também do meu desenvolvimento.
Em uma de suas entrevistas você disse que a capacidade de admitir um erro é muito importante. Você é capaz de admitir seus erros e faz isso, pelo menos durante reuniões como esta?
Este é um processo. Acho que estou melhorando nisso. Provavelmente ainda não cheguei onde quero, mas estou ciente de que admitir erros é um dos principais elementos para construir confiança em uma equipe. Membros mais jovens ou menos experientes da equipe observam atentamente o líder – seu comportamento e disposição para admitir erros ou ignorância. Existem vários estudos que apontam esse elemento como crucial para construir confiança. Por que? Quando um líder experiente admite que não sabe algo, isso dá às pessoas menos experientes o espaço para fazer perguntas, expressar preocupações e identificar riscos. Este é um elemento-chave para o sucesso nos negócios e no trabalho em equipe.
—Anna Zejdler falou
O material foi criado em cooperação com o Boston Consulting Group
RP
