Tendências de reservas, ferramentas de IA e as novas regras do planejamento de viagens

Neste episódio de sexta-feira, analisamos a nova parceria do Google com a Amadeus e sua resiliência diante da IA (até o momento). Também apresentamos uma prévia da nova pesquisa da Skift sobre IA e a mudança nos hábitos dos viajantes.

Bom dia da Skift. Hoje é sexta-feira, 1º de agosto. Aqui está o que você precisa saber sobre o mercado de viagens hoje.

A Amadeus acredita que sua parceria com o Google Flights impulsionará os negócios aéreos da empresa de tecnologia de viagens, relata o editor executivo Dennis Schaal.

O CEO da Amadeus, Luis Maroto, afirmou na quinta-feira que a parceria, anunciada em maio, visa ajudar sua empresa a atrair mais clientes de companhias aéreas. O sistema de gestão de ofertas de voos QPX do Google e o Google Flights estão sendo integrados à plataforma de companhias aéreas da Amadeus, a Nevio.

Schaal observa que a colaboração, que também envolve o Google Cloud e sua tecnologia de IA, ocorre após uma parceria fracassada entre a Amadeus e a ITA Software, que começou em 1998 e terminou em uma separação complicada.

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Além disso, os americanos estão viajando em grande número novamente, e o último relatório da Skift Research revela que a forma como eles planejam e reservam viagens está mudando rapidamente, escreve a analista de pesquisa sênior Varsha Arora.

O relatório US Traveler Trends 2025 da Skift Research revelou que dois terços dos americanos fizeram pelo menos uma viagem com pernoite este ano — a maior proporção em seis anos, com as viagens de lazer continuando a dominar. Mais da metade dos viajantes americanos reservam diretamente por meio de links de mídias sociais.

Arora escreve que a adoção de ferramentas de IA como o ChatGPT transformou significativamente o planejamento de viagens, já que um terço dos viajantes americanos utiliza assistentes de IA extensivamente para pesquisar, planejar e reservar. Enquanto isso, as reservas diretas caíram substancialmente desde 2020, enquanto as agências de viagens online tiveram um retorno discreto nos últimos anos.

Por fim, a Booking Holdings afirma que os anúncios da empresa no Google estão apresentando bom desempenho, apesar das preocupações de que a IA representaria a sentença de morte para a pesquisa de viagens do Google, escreve o editor executivo Dennis Schaal.

O diretor financeiro da Booking Holdings, Ewout Steenbergen, afirmou esta semana que a empresa observou um aumento nos cliques ao anunciar no Google para seu principal negócio de acomodações. Steenbergen acrescentou que a Booking gostaria de diversificar seus canais de marketing de desempenho, semelhante ao que já faz com as mídias sociais.

Os gastos com marketing da Booking nas mídias sociais aumentaram 25% no segundo trimestre em relação ao ano passado.

16 a 18 de setembro de 2025 - CIDADE DE NOVA YORK