Hotéis correm o risco de cair em uma armadilha tecnológica – consertar o básico libera receita

Enquanto a IA domina a conversa, os hotéis precisam lidar com um desafio muito mais amplo e urgente: como eles podem modernizar os sistemas fundamentais para fortalecer o serviço em vez de substituí-lo?

A infraestrutura principal inclui sistemas de gestão de propriedades (PMS), mecanismos de otimização de receita, ferramentas de atendimento ao hóspede, integrações móveis e segurança cibernética. Sem um conjunto de tecnologias robusto e adaptável, mesmo a tecnologia mais avançada para hóspedes não terá sucesso.

O relatório mais recente da Skift Research, "Tecnologia Hoteleira 2025: Fundamentos, Diferenciais e o Roteiro Estratégico Futuro", identifica uma lacuna: 63% dos orçamentos de tecnologia hoteleira ainda são gastos na manutenção de sistemas legados, muitos dos quais não são compatíveis com IA ou não permitem integração complexa de dados. No entanto, é aí que reside a verdadeira oportunidade.