Booking Holdings aposta na IA da Agentic para desafiar as grandes empresas de tecnologia

A Booking Holdings está apostando que a inteligência artificial agêntica lhe dará uma vantagem em viagens, disse o diretor financeiro Ewout Steenbergen na quinta-feira em uma conferência financeira do Goldman Sachs.

A Booking está trabalhando em uma IA agêntica que, segundo ela, será mais personalizada do que os modelos agênticos desenvolvidos por grandes empresas de linguagem, como o ChatGPT. Em vez de apenas responder a perguntas, a IA agêntica foi projetada para realizar ações, como reservar um voo ou alterar uma reserva.

A Booking já tem parcerias com pesos pesados ​​da IA, incluindo OpenAI, Microsoft, Google, Amazon e Salesforce. Mas Steenbergen disse que o objetivo da empresa é criar uma versão mais personalizada da experiência de agente do que a deles, e que faça com que os clientes acessem diretamente sua plataforma.

“E se você puder ter uma experiência tão boa quanto a de alguns LLMs, mas talvez mais pessoal