A mais nova aposta de fidelidade da Marriott: pontos para compras diárias

A Marriott pretende integrar seu programa de fidelidade Bonvoy aos hábitos de compra diários dos consumidores por meio de parcerias com grandes varejistas. A aposta é que um engajamento mais frequente, além das reservas em hotéis, ajudará a gigante hoteleira a aprofundar a afinidade dos clientes por ela.

A Marriott fechou acordos nos últimos meses com a plataforma de comércio eletrônico indiana Flipkart, a varejista duty free sul-coreana Shinsegae e o programa de recompensas britânico Nectar.

“Nossa estratégia é posicionar a Bonvoy como uma parceira vitalícia em termos de viagens”, disse Peggy Roe, diretora de clientes da Marriott, à Skift. Ela disse que a empresa começou a buscar maneiras de alcançar consumidores fora das estadias em hotéis, especificamente em seus 10 maiores mercados de origem e destinos-chave onde a Marriott já tem escala.

Cada parceria funciona de maneira diferente, mas a estratégia é consistente: permitir que os consumidores ganhem pontos de hotéis enquanto fazem compras e apresentá-los ao portfólio da Marriott com mais de 30 marcas de hotéis.

“Essa foi a geração