Seguir o guia ou não: os guias ainda são populares?

Siga o guia! Ou não. Quando se trata de turismo e planejamento de viagens, a opção "sem papel" está ganhando espaço.

De qualquer forma, é isso que afirma o Instituto GFK de Pesquisa e Auditoria de Marketing. No início deste ano, o instituto revelou um declínio no mercado francês de guias turísticos impressos. Com cinco milhões de exemplares ainda a serem vendidos em 2024, a queda é de cerca de 6,3% em relação a 2023. A queda é de 3% se considerarmos o faturamento do setor, que foi de € 95 milhões no ano passado.

Segundo a GFK, a queda é particularmente perceptível no principal destino turístico dos franceses: a França e suas regiões. A queda é de 13,1% no número de exemplares vendidos. Os guias "Europa" estão se saindo um pouco melhor, mas não tanto quanto os guias "Mundo", que caíram apenas 2%, também em volume.

Paradoxo, IA e _CO2

Um paradoxo, considerando que o turismo tem crescido constantemente desde a crise da Covid. Apesar dos apelos para voar menos, a fim de limitar as emissões de gases de efeito estufa e, consequentemente, o aquecimento global, o tráfego aéreo continua aumentando.

De fato, de guias internacionais a guias regionais, todos enfrentam a concorrência de novos usos voltados para o digital: sites especializados, influenciadores de mídia social e até mesmo assistência de inteligência artificial. Os depoimentos de nossos leitores que responderam à nossa consulta em nossos sites comprovam isso: os usos estão evoluindo.

Hélène, de 45 anos, natural de Toulon, é uma viajante ávida, tendo viajado ao redor do mundo duas vezes. Qual foi o método dela para organizar sua última viagem, no ano passado, com os filhos? "Consulto sites especializados como "Tourdumondiste" ou "À contresens" para definir meu próximo destino, preparo a viagem usando guias de papel e, em seguida, coloco meus pontos de referência no Google Maps para não precisar carregá-los comigo em todas as viagens."

"Em 2007, era 100% papel"

Quinze anos antes, a mesma Hélène havia partido sozinha, mas acompanhada de um monte de guias. "Em 2007, era 100% em papel!" Ela explica: "Não havia muitas informações de viagem na internet, então parti com todos os meus guias para garantir que estivessem em francês e os abandonei nas bibliotecas dos albergues, pois não precisava mais deles."

Em 2025, o uso de ferramentas digitais avançará ainda mais. Yanis, de 24 anos, morador de Roquebrune-sur-Argens e um verdadeiro produto da Geração Z, explica: "Faço a maior parte das coisas com o ChatGPT. Por exemplo, recentemente, eu disse a ele que tinha dez dias para explorar uma parte da Itália e ele sugeriu algumas regiões. Escolhi a Calábria porque ele me disse que era mais barato! Depois, pedi que ele criasse um itinerário para mim em três ou quatro etapas."

Mas, como não queria sentir que a IA havia decidido tudo por ele, o jovem comprou um guia. "Consegui ter uma visão global e encontrar lugares ou ideias de visitas que eu teria perdido se tivesse confiado apenas no ChatGPT. E tive ótimas férias!"

O prazer de preparar sua viagem

Pascale, uma mulher de 56 anos de Hyères, simplesmente desistiu dos guias tradicionais. Ela os considera "pesados, incômodos e nem sempre atualizados" . No entanto, ela não abandonou o papel: "Crio meu próprio livro, apenas com as informações de que preciso e não com um país inteiro!" Essa prática, inseparável de suas três ou quatro viagens anuais, é claramente parte de seu prazer: "Já estou viajando!"

É esse mesmo prazer que convence Aurélie, uma nicena de 34 anos, a continuar usando guias, mesmo que isso signifique complementar as informações que encontra com dados abundantes na internet: "Quando compro, já é o começo das férias!", entusiasma-se. E então, acrescenta Aurore, moradora de La Garde de 41 anos, "nada substitui o charme de um guia de papel: poder folheá-lo, adicionar notas, virar as páginas à medida que se descobre coisas... e, finalmente, guardá-lo como lembrança da viagem". Nas livrarias, estratégias para manter as prateleiras ocupadas

"Antes", admite Mathieu, um seynois que viaja duas vezes por ano, "eu costumava levar dois ou três guias para o mesmo destino. Agora, levo apenas um e o complemento com a internet." Ao devolver um livro sobre a Puglia, na Itália, à seção de turismo da livraria Charlemagne, em Toulon, ele insiste que ainda se mantém fiel ao papel. "Especialmente para lugares a visitar, não para endereços."

"A internet é usada para encontrar restaurantes e acomodações, enquanto o guia impresso é mais útil para locais culturais e patrimoniais", confirma Géraldine Point. Trabalhando ao lado do gerente de departamento do Charlemagne, na sua ausência, ela fornece números consistentes com os do Instituto GFK.

Foco em nichos

Uma queda de 5,2% até 2024, segundo o Sindicato dos Livreiros Franceses, mais acentuada nos guias "França" do que nos guias "estrangeiros", que estão em ligeira ascensão.

No entanto, ela enfatiza que "a seção de guias turísticos permanece equilibrada e bem frequentada, graças a uma oferta editorial significativa". Isso é evidenciado pelas centenas de exemplares sobre diversos destinos que lotam as prateleiras. Não apenas guias clássicos: "Cada vez mais editoras estão oferecendo guias de nicho, com um toque diferenciado."

Géraldine Point destaca os guias Eat , publicados pela Hachette e focados em comida, ou os guias "devor como um romance" da L'Arbre qui marche, especialmente destacados para atrair clientes.

"Contamos com prateleiras bem abastecidas para aumentar a oferta de produtos e atender a todas as demandas, ao mesmo tempo em que direcionamos os leitores para o tipo de guia que corresponde ao tipo de viagem que desejam fazer." Essa é uma estratégia para incentivar o consumo de guias diante das novas práticas de planejamento de férias.

Foco de proximidade

Diante da – leve – queda no interesse por guias turísticos impressos e da vontade de continuar vendendo-os, Raphaël Riva, proprietário da Carré des mots, optou por outro método, mais adequado à escala do seu negócio: privilegiar os produtos locais. Ao entrar nesta livraria de Toulon, uma prateleira oferece livros sobre o Var, a Côte d'Azur, a Provença, bem como destinos acessíveis de barco a partir de Toulon, como a Córsega, a Sardenha e as Ilhas Baleares.

Uma estratégia que dá resultado e "atende à demanda", garante o livreiro, agora estabelecido na Rue d'Alger, um ponto turístico particularmente popular. "Alguns vêm aqui apenas por um dia antes de pegar o barco e aproveitam para comprar um guia." Assim, ele observa um claro aumento nessas vendas em julho e agosto. "Tenho poucos guias internacionais, no entanto", admite Raphaël Riva, " mas é claro que é possível encomendar alguns!"

De qualquer forma, ele também está convencido de que o fim dos guias turísticos ainda está longe: "As pessoas ainda gostam de papel. Comprar um guia é o começo de uma viagem!" O fundador do Guide du Routard está confiante no futuro.

Fundador do Le Routard há 52 anos, se há alguém que tem uma visão para a evolução do mercado de guias turísticos, é ele: Philippe Gloaguen. E é seguro dizer que ele não está nem um pouco preocupado.

"Não sei de onde vêm os números da GFK, mas estamos muito mais otimistas!" Embora admita uma queda "de cerca de 2 a 4%" , isso não é nada, diz ele, comparado ao que ocorreu durante a crise da Covid. "Lá, tivemos uma queda de 85%!"

Memória do Tripadvisor

Philippe Gloaguen sabe que está usando um exemplo extremo. Por isso, ele retorna a um fenômeno mais próximo do que os guias turísticos vivenciam hoje, principalmente com a inteligência artificial. "Quando o Tripadvisor chegou, em 2000 ou 2002, houve uma pequena mudança", lembra ele. "Algo em torno de 2 ou 3%, como o que vemos hoje." Mas a febre, ele garante, não durou: "Rapidamente, as pessoas perceberam uma falha: essas são apenas opiniões de outras pessoas, às vezes dos próprios profissionais." Em outras palavras, nem sempre confiáveis.

O especialista destaca, assim, a principal qualidade dos guias turísticos: "Eles são produzidos por jornalistas que não são pagos para destacar um lugar ou outro". Philippe Gloaguen afirma a sinceridade dos autores. "Podemos discordar deles, mas, de qualquer forma, não trapacearam. Na internet, não se pode ter certeza disso." Nem mesmo com a inteligência artificial, que se alimenta do que encontra na web. E, portanto, de opiniões potencialmente tendenciosas.

No entanto, Philippe Gloaguen "não considera a internet um inimigo, mas sim um complemento". Além disso, ele insiste, o Le Routard lançou seu site em 1996 e registra entre quatro e cinco milhões de visitantes únicos por mês. "Isso compensa o declínio da versão impressa."

Mais de dois milhões de leitores fiéis

Hoje, o Le Routard conta com 160 guias, incluindo 35 para a França. Segundo dados do Instituto GFK, estes são, sem dúvida, os que mais sofrem. Por uma razão bastante simples, Philippe Gloaguen aponta: "Quanto mais longe você vai, mais guias você compra: é reconfortante ter certeza de que não perderá nada e também porque todas as informações estão reunidas lá, o que significa que você não precisa procurá-las na internet. Para destinos próximos, no entanto..."

Os guias internacionais, por outro lado, sofrem principalmente com situações geopolíticas: certos destinos desaparecem quando os países passam por crises. "Há quinze anos, tínhamos 180 guias", lamenta o fundador da Routard , que não perdeu o otimismo. "De qualquer forma, estou confiante no futuro graças aos nossos 2,2 milhões de leitores fiéis."

Mas, ele admite, "se Le Routard começasse hoje, não conseguiríamos encontrar nossa base de clientes". Um conselho para aqueles que estão tentando a sorte!