Crédit Mutuel atingido por interrupção que impediu clientes de pagar ou sacar dinheiro

Uma falha afetou os serviços de TI do Crédit Mutuel, impedindo os clientes do grupo bancário de pagar ou sacar dinheiro por duas horas no sábado, 30 de agosto . "Uma falha interna impediu pagamentos e saques com cartão bancário por membros e clientes de 16 federações do Crédit Mutuel entre 17h20 e 19h30", anunciou o Crédit Mutuel na rede social X no sábado.

"A causa interna do incidente foi rapidamente identificada e resolvida graças à mobilização de nossas equipes de TI", continua o banco, que oferece suas "sinceras desculpas aos membros, clientes e comerciantes afetados".

Um porta-voz do grupo disse à Agence France-Presse que se tratava de uma falha na aceitação de pagamentos de titulares de cartões do Crédit Mutuel, CIC e Monabanq, uma falha que "não é inédita" no mundo bancário, embora tenha sido a primeira vez que afetou os 14 milhões de clientes do grupo. Ele ainda não soube especificar exatamente quantos clientes foram afetados.

Nas redes sociais, muitos clientes reclamaram da impossibilidade de pagar suas compras dois dias antes do início do ano letivo. De acordo com o site Downdetector, que monitora interrupções de comunicação em plataformas online, mais de 5.200 denúncias foram feitas sobre a interrupção do Crédit Mutuel e quase 3.000 sobre o CIC, até as 20h30 de sábado.