O atendimento conectado começa aqui: uma rede para todas as farmácias

"Cuidar, Compartilhar e Ousadia" – este é o lema sob o qual o programa "X-Creation" da Deutsche Telekom visa desenvolver soluções sustentáveis ​​para os principais problemas que nossa sociedade enfrenta. Na quarta-feira, Marc Kriesten, farmacêutico e membro do conselho da Câmara de Farmacêuticos da Renânia do Norte, apresentou a proposta para o futuro design do sistema de saúde, que ele desenvolveu em conjunto com uma equipe de especialistas, no evento X-Creation.

Kriesten explicou que o sistema de saúde e as farmácias alemãs estão atualmente sofrendo com mudanças demográficas, estruturas obsoletas e concorrência crescente de empresas de venda por correspondência. »Mesmo se eu quisesse, eu poderia " As farmácias não estão conduzindo ao futuro", disse o farmacêutico.

Sua equipe, portanto, se perguntou como as farmácias poderiam se posicionar no futuro sistema de saúde como um provedor de saúde integrado, servindo como o primeiro ponto de contato para os pacientes, tanto digital quanto pessoalmente. Atualmente, as farmácias são muito fracas no espaço digital. "Simplesmente não conseguimos transferir nossos excelentes serviços da farmácia local para o mundo digital", reclamou Kriesten.

Empresas de venda por correspondência não são as únicas concorrentes online para farmacêuticos. Muitos pacientes recorrem primeiro ao Google ou ao ChatGPT para tratar de seus problemas de saúde. As pessoas têm grande necessidade de informações de saúde de alta qualidade. É aqui que as farmácias podem entrar no futuro: "As 16.500 filiais da farmácia vermelha A na Alemanha estão assumindo um novo papel: o de um piloto ou guia de confiança, ajudando os pacientes a navegar pelas diversas opções de tratamento e conectando-os às soluções certas", explicou Kriesten.

A equipe farmacêutica, portanto, vislumbra um futuro ecossistema de saúde com uma plataforma online compartilhada que conecta profissionais de saúde e pacientes digitalmente e localmente. Pessoas doentes receberiam informações de alta qualidade e poderiam ser encaminhadas para a farmácia local ou para um médico, se necessário. As farmácias serviriam como contato central e coordenadoras.

Essa abordagem teria muitas vantagens, incluindo melhor coordenação no sistema de saúde, maior eficiência e acesso mais fácil aos serviços de saúde. "Queremos aproveitar o poder e a expertise das nossas quase 17.000 farmácias, porque a única coisa que falta é união. Juntos, somos imbatíveis", disse Kriesten.

Kriesten e sua equipe idealizam um sistema intersetorial que integra todas as farmácias e outros prestadores de serviços de saúde. Por exemplo, os serviços poderiam ser oferecidos aos pacientes por meio de diversos aplicativos. O sistema seria gerenciado sob a supervisão dos farmacêuticos.