Sztuczna inteligencja nie spełniła oczekiwań: firmy ponownie zatrudniają swoich pracowników

Chociaż sztuczna inteligencja wywołała falę zwolnień, powszechnie uważa się, że ta transformacja jest przedwczesna. Prawdą jest również, że rynek pracy zmienia się w różnych kierunkach. Mimo to, działania firm mające na celu ponowne zatrudnienie pokazują, że inwestycje w sztuczną inteligencję nie zastąpiły zasobów ludzkich w oczekiwanym stopniu.

Firma Visier przeprowadziła badanie na ten temat, analizując dane 2,4 miliona pracowników w 142 firmach na całym świecie. Według badania około 5,3 % zwolnionych osób powróciło do tych samych firm. Chociaż wskaźnik ten utrzymywał się na stabilnym poziomie przez ostatnie kilka lat, ostatnio zaobserwowano jego znaczny wzrost.

Analityk Visier, Andrea Derler, twierdzi, że wiele firm mierzy się z rzeczywistością tego, co sztuczna inteligencja „może, a czego nie potrafi”. Jego zdaniem, sztuczna inteligencja oferuje łatwe uzasadnienie zwolnień, ale to uzasadnienie nie jest jeszcze w pełni uzasadnione. „Firmy zdają sobie sprawę, że sztuczna inteligencja nie jest w stanie w pełni zastąpić pracy ludzkiej” – czytamy w oświadczeniu. „W większości przypadków sztuczna inteligencja automatyzuje tylko niektóre zadania. Nie eliminuje to jednak ludzkiej wiedzy i umiejętności niezbędnych do zarządzania nowymi technologiami”.

Ta świadomość skłoniła wiele firm do wycofania doświadczonych pracowników. Wdrażanie systemów AI na dużą skalę stało się znacznie droższe niż przewidywano, ze względu na inwestycje w sprzęt, infrastrukturę danych i bezpieczeństwo. Według badań MIT, 95% firm nadal nie odnotowało wymiernego zwrotu finansowego z inwestycji w AI.

Zwolnienia są droższe

Nawet zwolnienia okazują się droższe, niż się wydaje. Według obliczeń Orgvue, na każdego dolara zaoszczędzonego dzięki redukcji zatrudnienia firmy w rzeczywistości wydają 1,27 dolara. Dodatkowe koszty, takie jak odprawy, ubezpieczenie od bezrobocia i utrata produktywności, szybko niweczą krótkoterminowe zyski.

Argumentują, że sytuacja ta wymaga od kadry kierowniczej wyższego szczebla skupienia się na bardziej realistycznym planowaniu: „Zwolnienia zapewniają tymczasową ulgę dla wyniku finansowego, ale mogą skomplikować sytuację w dłuższej perspektywie. Firmy, które nie osiągną oczekiwanych oszczędności dzięki sztucznej inteligencji, są ostatecznie zmuszone do ponownego zatrudnienia byłych pracowników”.