Operatorzy telekomunikacyjni zwiększyli liczbę minut połączeń ze względu na zwiększone zapotrzebowanie na połączenia głosowe.

Od sierpnia ruch głosowy w sieciach komórkowych znacząco wzrósł – średnio o ponad jedną czwartą w całej Rosji i o ponad 50% w Moskwie, gdzie abonenci wcześniej częściej wykonywali połączenia za pośrednictwem międzynarodowych komunikatorów. W rezultacie operatorzy zaczęli zmieniać swoje taryfy, ale jak dotąd jedynie poprzez dodawanie minut połączeń, a nie podnoszenie cen.

W sierpniu tego roku Roskomnadzor zablokował połączenia głosowe w Telegramie i WhatsAppie* (należących do Meta, firmy uznanej za ekstremistyczną i zakazanej w Rosji). Według oficjalnego stanowiska, te komunikatory są aktywnie wykorzystywane przez przestępców do defraudacji i wyłudzania pieniędzy.

Według analityków rynku telekomunikacyjnego, mobilny ruch głosowy znacząco wzrósł, przede wszystkim w tych regionach Rosji, gdzie ludzie (zwłaszcza młodzi) przyzwyczaili się do wysokiej jakości internetu i często wykonują połączenia za pomocą WhatsApp* lub Telegram, które stały się ich preferowanym środkiem komunikacji. Największe wzrosty odnotowano w Moskwie, Petersburgu i Nowosybirsku. Minimalne zmiany zaobserwowano w regionach, gdzie władze masowo blokują dostęp do mobilnego internetu z powodu ataków dronów.

W tej sytuacji niektórzy operatorzy telekomunikacyjni aktualizują swoje plany taryfowe w odpowiedzi na zapotrzebowanie abonentów na usługi głosowe. W szczególności jeden z nich zwiększył liczbę minut w swoim planie „młodzieżowym” z 50 do 200, a inny wprowadził dalsze zmiany w planie, który początkowo oferował nielimitowany internet, SMS-y i połączenia w ramach swojej sieci. Trudno powiedzieć, jak ostatecznie wpłynie to na przychody operatorów, ale eksperci twierdzą, że nie będzie to stanowiło żadnego wyzwania technicznego: infrastruktura została zbudowana z dużą przepustowością.

„Jesteśmy obecnie świadkami realnej transformacji nawyków komunikacyjnych milionów Rosjan” – mówi niezależny konsultant PR Denis Goldman. „W ciągu ostatnich trzech miesięcy ludzie masowo powrócili do tradycyjnych połączeń, a operatorzy telekomunikacyjni udowodnili, że są gotowi na to wyzwanie. Ich przepustowość jest w stanie sprostać zwiększonemu obciążeniu. Jeśli chodzi o aktualizację taryf i rozszerzenie nielimitowanych opcji, jest to logiczny i zrównoważony krok. Nie chodzi o podwyżkę cen, ale o dostosowanie oferty do nowej rzeczywistości, rozsądny kompromis między interesami firm a abonentów. Zasadniczo operatorzy oferują klientom strukturę usług, której naprawdę potrzebują. To właściwa reakcja rynku: popyt się zmienił, a podaż się do niego dostosowuje”.

Kolejnym aspektem procesu, którego nie można zignorować, jest rosnąca liczba użytkowników krajowego komunikatora Max, która do końca października przekroczyła 50 milionów. Oznacza to, że kraj rozwija własny ekosystem cyfrowy. Podczas gdy WhatsApp* i Telegram nadal przodują pod względem zasięgu – odpowiednio 97 milionów i 91 milionów – Max zyskuje na popularności. Jednocześnie Roskomnadzor odnotowuje 40-procentowy spadek liczby fałszywych połączeń w ciągu pierwszego miesiąca obowiązywania ograniczeń. W rezultacie, według Goldmana, widocznych jest kilka pozytywnych efektów: konsumenci otrzymują wysokiej jakości komunikaty, operatorzy dostosowują swoje usługi, rozwija się krajowa platforma, a przestępczość spada.

„W dłuższej perspektywie ta sytuacja może okazać się korzystna dla całej branży” – podsumowuje Denis Goldman. „Operatorzy są zachęcani do rozwijania usług głosowych i poprawy ich jakości. Użytkownicy będą mieli szerszy wybór planów taryfowych, z naciskiem na połączenia. Krajowy rynek komunikacji cyfrowej jako całość staje się coraz bardziej stabilny i niezależny. Oczywiście proces adaptacji jeszcze się nie zakończył, ale już teraz widać, że branża radzi sobie z transformacją pewnie i profesjonalnie”.

* - należy do Meta, która jest uznana za ekstremistyczną i zakazana w Federacji Rosyjskiej.

Autorski: