Oto najlepsze linie lotnicze w USA według The Points Guy

Chcesz podróżować tego lata, ale nie wiesz, którą linią lotniczą polecieć, aby mieć najlepsze doświadczenia? The Points Guy (TPG), strona internetowa poświęcona ulepszaniu doświadczeń podróżnych konsumentów, pomagając im jednocześnie oszczędzać pieniądze, opublikowała swój coroczny ranking najlepszych linii lotniczych w USA

Założyciel i dyrektor generalny Brian Kelly powiedział, że strona klasyfikuje linie lotnicze na podstawie czterech kryteriów: niezawodności i wydajności przewoźnika; doświadczeń pasażerów; kosztów i zasięgu; oraz jakości programu lojalnościowego lub nagród. Ostatnie załamania przewoźników sprawiają, że podróżni zastanawiają się dokładniej, z której linii lotniczej — i przez które lotniska — chcą latać.

„To nie jest tylko moja osobista decyzja” – powiedział Kelly w wywiadzie dla CBS Mornings. Wyjaśnił również, jak firma waży każdą metrykę. „Mamy formułę. Wykorzystujemy wiele danych. To nie jest tak, że po prostu wystawiamy palec w powietrze i faworyzujemy kogoś. Przede wszystkim bierzemy pod uwagę niezawodność”.

„Kiedy kupujesz bilet lotniczy, musisz dotrzeć do celu, więc przywiązujemy ogromną wagę — 30% — do niezawodności” — wyjaśnił Kelly.

Niektóre linie lotnicze robią wszystko, aby uczynić latanie przyjemniejszym dla klientów, od momentu, w którym postawią stopę na lotnisku, aż do lądowania. Z tego powodu TPG przypisał 25% wagi do wyniku doświadczenia pasażera linii lotniczych, aby określić jego ogólną pozycję.

Koszty i zasięg linii lotniczych — w tym rozległość sieci połączeń — otrzymały 20% wagi. A jedna czwarta wyniku linii lotniczych została ustalona na podstawie jakości programu lojalnościowego.

Delta Air Lines znalazła się na szczycie listy siódmy rok z rzędu, a jej względna siła we wszystkich kategoriach zapewniła jej najwyższą pozycję, według TPG. Jest to najbardziej niezawodna punktualna linia lotnicza w Ameryce. Zapewnia również pasażerom bezpłatne wi-fi, szeroki wybór opcji rozrywki pokładowej i posiłki z Shake Shack.

United znalazło się na drugim miejscu, awansując z trzeciego miejsca w zeszłym roku, dzięki ulepszonemu doświadczeniu na pokładzie. Może nadal wspinać się w rankingu w przyszłym roku po ogłoszeniu partnerstwa z JetBlue, które rozszerzy zasięg linii lotniczej i poprawi korzyści dla jej członków lojalnościowych, powiedział TPG.

Jednakże obciążeniem dla linii lotniczych jest nadmierna obecność United na lotnisku Newark, które zmaga się z ciągłymi problemami sprzętowymi i kadrowymi .

Southwest Airlines awansowało o dwa miejsca, zdobywając pozycję nr 3. Na korzyść linii lotniczej działa niski wskaźnik anulowanych lotów, najlepszy ze wszystkich konkurentów. Podczas gdy zdobyła punkty w kategorii kosztów i zasięgu, ostatnie zmiany w strukturze opłat mogą położyć kres jej panowaniu. Niedawno zakończyła popularną politykę „bagażu lata za darmo” i oferuje nową, podstawową taryfę ekonomiczną .

Oto pełne rankingi według TPG:

1. Linie lotnicze Delta
2. Zjednoczone linie lotnicze
3. Linie lotnicze Southwest
4. Linie lotnicze Alaska
5. Hawajskie linie lotnicze
6. JetBlue
7. Amerykańskie linie lotnicze
8. Wierne powietrze
9. Linie lotnicze Spirit
10. Linie lotnicze Frontier