Strajk: Air Canada zgadza się teraz na zwrot kosztów posiłków i zakwaterowania

Linie lotnicze Air Canada zgodziły się na zwrot kosztów wyżywienia i zakwaterowania poniesionych przez podróżnych dotkniętych strajkiem personelu pokładowego.

• Przeczytaj także: Strajk: Air Canada zgadza się zapłacić za loty zastępcze

• Przeczytaj także: Air Canada: umowa, która w zasadzie nie odpowiada wszystkim

Mający siedzibę w Montrealu przewoźnik ogłosił w czwartek złagodzenie „specjalnej polityki” obowiązującej w przypadku lotów, które zostały zakłócone od 15 sierpnia i będą obowiązywać do soboty.

Air Canada zwróci „uzasadnione koszty związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem, transportem i innymi wydatkami” – powiedział w oświadczeniu dyrektor operacyjny firmy, Mark Nasr.

W środę Air Canada zobowiązało się do zwrotu pieniędzy za bilety lotnicze zarezerwowane u innych przewoźników w celu zastąpienia lotów odwołanych z powodu sporu pracowniczego.

Do sześciu tygodni

Wszystkie roszczenia muszą być złożone za pośrednictwem formularza online i muszą być dostarczone wraz z paragonem.

„Air Canada będzie starać się odpowiadać na skargi tak szybko, jak to możliwe, jednak ze względu na przewidywaną liczbę zgłoszeń może to potrwać od czterech do nawet sześciu tygodni” – ostrzegła firma.

Prawie 100% piątek

Air Canada spodziewa się obecnie niemal całkowitego przywrócenia działalności swojej siatki połączeń do piątku. W czwartek planuje przewieźć 127 000 osób.

„40 000 pracowników Air Canada, dzięki swojemu wyjątkowemu zaangażowaniu i doświadczeniu, umożliwiło nam wznowienie działalności szybciej, niż się spodziewaliśmy” – powiedział pan Nasr.

„Szczerze przepraszamy wszystkich klientów, których plany podróży zostały zakłócone” – dodał. „Jesteśmy zdeterminowani, aby naprawić sytuację wszystkich naszych klientów, zwłaszcza tych, którzy utknęli w podróży”.