LATAM odnawia swoją salę VIP w El Dorado, koncentrując się na zrównoważonym rozwoju i oddając hołd kolumbijskiemu talentowi

Linie lotnicze LATAM Airlines zaprezentowały odnowiony salonik LATAM | Visa Lounge na międzynarodowym lotnisku El Dorado w Bogocie. Przestrzeń została zaprojektowana na nowo w oparciu o kryteria funkcjonalności, zrównoważonego rozwoju i nawiązania do kolumbijskiej kultury.

Projekt, którego realizacja zajęła ponad sześć miesięcy, a planowanie rok, został zrealizowany bez zakłócania całodobowego funkcjonowania salonu. Renowacja obejmowała ulepszenia oświetlenia, wyposażenia i układu przestrzeni, a wszystko to miało na celu optymalizację doświadczeń użytkowników.

Wśród nowych elementów wyposażenia znajdują się półprzezroczyste metalowe ścianki działowe inspirowane projektem sali w Santiago w Chile, miedziana kurtyna wykonana przez kolumbijskiego artystę Lizarazo oraz lampy utkane z palmy iraca przez lokalnych rzemieślników . Ponadto w strefie bufetu zainstalowano 400-kilogramową metalową konstrukcję, a 70% mebli wymieniono na materiały pochodzące z recyklingu.

Zmodernizowano ofertę gastronomiczną , wprowadzając zmieniające się co dwa tygodnie menu typowych kolumbijskich dań, takich jak calentado, carne con salsa cartagenera, aborrajados i volcán de arequipe. Dodano również specjalną strefę serwującą kolumbijską kawę, dostępną w godzinach szczytu.

Zrównoważony rozwój był kluczowym celem renowacji. Według firmy, salon w Bogocie może pochwalić się obecnie najwyższym wskaźnikiem recyklingu w grupie, a 88% odpadów jest prawidłowo zagospodarowywanych. Remont obejmował odnowione meble, baterie z czujnikiem ruchu i materiały przyjazne dla środowiska.

Według oficjalnych danych, przestrzeń ta odwiedza codziennie od 700 do 800 pasażerów i jest częścią regionalnej strategii LATAM polegającej na wdrożeniu formatu Signature Lounge , który już funkcjonuje w Santiago, Limie i Miami.

To odnowienie umowy wzmacnia silne wyniki linii lotniczych w tym kraju. W trzecim kwartale 2025 roku linie LATAM Airlines Colombia przewiozły 7,9 miliona pasażerów do 18 krajowych i 7 międzynarodowych destynacji .

W tym temacie Erika Zarante, dyrektor generalny firmy, wyjaśniła dla EL TIEMPO, że firma opracowała propozycję wartości, która wyróżnia ją na rynku , generując więź z pasażerami i wzmacniając ich lojalność wobec usługi.

„Pasażerowie zauważyli, że pracujemy nad personalizacją i aspektami technologicznymi, w tym nad włączeniem Wi-Fi na pokładzie ” – zauważył. Podkreślił również zainteresowanie firmy pozycjonowaniem się w segmencie korporacyjnym w miastach takich jak Barranquilla, Medellín i Cartagena.

„Ogólnie rzecz biorąc, osiągnęliśmy dobry balans: wzrost międzynarodowy, konsolidację gospodarczą i uznanie pasażerów dla naszej propozycji wartości ” – powiedział dyrektor naczelny.

W segmencie przewozów towarowych firma osiągnęła 43-procentowy udział w rynku kolumbijskim i przetransportowała 22,7 kiloton na rynku krajowym, podczas gdy na rynku międzynarodowym przetransportowała 99,5 tony.

Podobnie program lojalnościowy LATAM Pass, który ma 4 miliony aktywnych członków, wciąż umacnia swoją pozycję jako jeden z największych w kraju.

„Doświadczenie współczesnego pasażera jest kluczowe. Podróżni dokonują dziś wyboru w oparciu o obsługę, kontakt z drugim człowiekiem, narzędzia technologiczne; różne czynniki robią różnicę” – podsumowuje Zarante.

ANGIE RODRÍGUEZ - PISARZ PODRÓŻNICZY - @ANGS0614