Koniec gry: Profeco żąda od Sony podawania cen w PlayStation Store w pesos meksykańskich, wliczając podatki.

Federalna Agencja Ochrony Konsumentów ( Profeco ), na czele której stoi Iván Escalante Ruiz, oficjalnie powiadomiła firmę Sony , odpowiedzialną za produkty oferowane na portalu internetowym PlayStation , o obowiązku podawania cen swoich produktów w walucie krajowej wraz z całkowitą kwotą do zapłaty, zgodnie z postanowieniami Federalnej Ustawy o Ochronie Konsumentów ( LFPC ).

Działania podjęto po otrzymaniu skarg od konsumentów, którzy zgłaszali rzekome nieprawidłowości w sposobie wyświetlania cen na stronie internetowej. Według skarg, opublikowanych również w mediach społecznościowych, ceny w sklepie cyfrowym były podawane w dolarach; ponadto do rachunku doliczany był podatek VAT do momentu zapłaty.

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ: Cadillac, Mustang i Volvo: Profeco wycofuje pojazdy z powodu usterek wysokiego ryzyka

Użytkownik złożył formalną skargę do Profeco, twierdząc, że PlayStation Store nie wyświetla cen w pesos meksykańskich ani że cena końcowa nie uwzględnia podatków, co narusza federalną ustawę o ochronie konsumentów.

A na memy nie trzeba było długo czekać pic.twitter.com/xpQTmgUd56

— JediJoystick (@JediJoystick) 11 sierpnia 2025

KLIENCI PLAYSTATION STORE ZGŁASZAJĄ WARIACJE CEN GIER WIDEO

Niektórzy użytkownicy narzekali, że cena gier wideo, po przeliczeniu z peso meksykańskich na walutę obcą, może się wahać od 20 do 50 dolarów, ze względu na wahania kursu dolara i podatek VAT.

Po otrzymaniu tych raportów pracownicy Profeco monitorowali platformę w celu zweryfikowania przekazywanych informacji.

PROFECO POWIADOMIA SONY O ZMIANIE CEN NA WALUTĘ KRAJOWĄ Z UWZGLĘDNIENIEM VAT

W związku z tym w środę Sony zostało osobiście powiadomione o konieczności odniesienia się do uwag Biura Prokuratora Generalnego . Agencja ostrzegła, że niedopełnienie tych wymogów doprowadzi do wszczęcia postępowania administracyjnego w związku z ewentualnymi naruszeniami prawa .

Profeco przypomniało, że artykuł 34 ustawy LFPC stanowi, że informacje na produktach, etykietach, pojemnikach, opakowaniach i reklamach – zarówno krajowych, jak i zagranicznych – muszą być prezentowane w języku hiszpańskim, a cena musi być wyrażona w walucie lokalnej w sposób zrozumiały i czytelny , zgodnie z ogólnym systemem jednostek miar. Dopuszcza się również użycie innego języka lub systemu miar jako języka uzupełniającego.

Agencja powołała się również na artykuł 7 bis tej samej ustawy, który stanowi, że dostawcy są zobowiązani do wyraźnego i widocznego przedstawienia całkowitej kwoty do zapłaty za oferowane towary, produkty lub usługi . Cena ta musi obejmować podatki, opłaty, odsetki, ubezpieczenie oraz wszelkie inne dodatkowe koszty lub opłaty związane z zakupem lub umową, niezależnie od tego, czy płatność gotówką, czy kartą.

#Informacja prasowa Profeco oficjalnie powiadomiło firmę Sony, właściciela konsoli #PlayStation , wzywając ją do podawania cen swoich produktów w walucie lokalnej, wraz z podaniem ostatecznej ceny do zapłaty.

Artykuł 34 #LFPC stanowi, że ceny muszą być podawane w walucie krajowej; Artykuł 7 Bis... pic.twitter.com/eqB4ifoHDY

— Profeco (@Profeco) 13 sierpnia 2025 r

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ: Free Fire i Roblox: Coraz częstsze wykorzystywanie gier wideo do rekrutacji nieletnich

Ponad 100 klientów PlayStation Store złożyło skargę do Profeco.

Według Profeco, do tej pory ponad 100 skarg w tej sprawie wpłynęło e-mailem na adres [email protected] . Pracownicy instytucji analizują i rozpatrują te zgłoszenia.

Biuro Prokuratora Generalnego zwróciło się do wszystkich, którzy uważają, że padli ofiarą nadużyć, z prośbą o złożenie skargi za pośrednictwem oficjalnych kanałów:

Telefon dla konsumentów : 55 5568 8722 (Meksyk) i 800 468 8722 (kraj leżący w głębi kraju).

Email : [email protected]

Sieci społecznościowe :

X (Twitter): @AtenconProfeco i @Profeco

Facebook: ProfecoOficial

Po otrzymaniu tego powiadomienia od Profeco firma produkująca gry wideo prawdopodobnie wprowadzi niezbędne zmiany na swoich platformach, aby zapewnić konsumentom przejrzystą obsługę.