Surowe sankcje, których domaga się Avianca wobec pasażerów zachowujących się niewłaściwie

19 lutego na międzynarodowym lotnisku El Dorado w Bogocie Avianca nie wpuściła na pokład samolotu pasażera, u którego podejrzewano, że jest pod wpływem alkoholu . Aby położyć kres nieodpowiedniemu zachowaniu pasażerów, w Kongresie rozpatrywany jest projekt ustawy, który ma chronić prawa pracowników sektora lotniczego przed niewłaściwym zachowaniem pasażerów.

Jest to projekt ustawy nr 153 z 2024 r., którego pierwsza debata odbyła się niedawno w Izbie Reprezentantów w ramach Siódmej Komisji.

Avianca zajęła się tą kwestią i zwróciła się do władz o uregulowanie zachowań dozwolonych podczas wchodzenia na pokład samolotu.

W przypadku pasażera, któremu odmówiono wejścia na pokład samolotu linii Avianca 19 lutego, linia lotnicza poinformowała, że ​​osoba ta przyleciała z Guayaquil lotem AV8394 i miała przesiadkę do Gwatemali lotem AV164 . Pasażer najprawdopodobniej pił alkohol w jednym z saloników El Dorado, a gdy znalazł się w hali odlotów, stał się agresywny.

Biorąc pod uwagę zachowanie pasażera, Avianca rozwiązała z nim umowę przewozu, a pasażera przekazano kolumbijskiej służbie imigracyjnej w celu rozpatrzenia jego wniosku o niedopuszczalność wjazdu do kraju.

W odpowiedzi na przypadki takie jak ten wspomniany powyżej, Avianca od kilku lat domaga się, aby właściwe organy zaostrzyły przepisy regulujące takie przypadki, poprzez „przepisy, które nakładają sankcje, które rzeczywiście zniechęcają do takiego zachowania, a nawet zakazują lub zawieszają możliwość latania dla pasażerów zakłócających porządek”.

W oświadczeniu Avianca stwierdziła, że ​​„stanowczo odrzuca wszelkie akty przemocy słownej lub fizycznej. Wszelkie zachowania zakłócające, które wpływają na bezpieczeństwo podróżnych lub zakłócają działanie, są niedopuszczalne i wymagają zdecydowanych działań w celu karania i zapobiegania tego typu zachowaniom”.

Dodał, że „będziemy nadal podejmować wszelkie możliwe kroki prawne, aby ścigać każdego zakłócającego porządek pasażera, zarówno cywilnie, jak i karnie”.

Według Avianca, w samym 2024 roku na pokładach samolotów tej linii lotniczej odnotowano 402 przypadki zakłócania porządku przez pasażerów, co stanowi wzrost o 16% w porównaniu z rokiem 2023, kiedy liczba ta wyniosła 347, a w porównaniu z rokiem 2022 wzrost wyniósł 118%.

W związku z uciążliwymi pasażerami, Avianca pozwała dwóch podróżnych. Podczas lotu na trasie Bogota-São Paulo 17 lipca 2024 r. dwaj pasażerowie wywołali kłótnię na pokładzie, w wyniku której urządzenie elektroniczne spowodowało poważne uszkodzenie samolotu, co zmusiło samolot do zawrócenia do Bogoty po tym, jak załoga opanowała sytuację.

Linie lotnicze wyjaśniły, że „w wyniku zachowania tych dwóch zakłócających porządek pasażerów, którzy zostali następnie oddani do dyspozycji właściwych organów, plany podróży ponad 150 osób zostały zakłócone, a samolot doznał znacznych uszkodzeń”.

Z tego powodu Avianca wniosła pozew przeciwko osobom odpowiedzialnym za tę sytuację, domagając się odszkodowania w wysokości ponad 90 tys. dolarów, tj. około 372 mln pesos. Pieniądze te mają na celu rekompensatę szkód spowodowanych tą sytuacją.

EDITORIAL NAJNOWSZE WIADOMOŚCI