BBVA i Banamex przodują w skargach na awarie bankomatów.

Nie ma gorszego uczucia niż wypłata z bankomatu, a pieniądze są zwrócone niekompletnie lub wcale. Według danych Conduef, BBVA i Banamex są liderami listy banków z największą liczbą skarg na tego typu incydenty w 2024 roku.

W marcu tego roku w Meksyku działało 63 464 bankomatów, co stanowi spadek w porównaniu z grudniem 2023 roku i ponad 2000 w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Tysiące użytkowników zgłaszało skargi na nieudane lub niekompletne wypłaty i niezwykle ważne jest, aby zgłosić ten incydent jak najszybciej, aby uniknąć utraty pieniędzy.

Banki z największą liczbą bankomatów w Meksyku to: BBVA (14 487), Banorte (10 317), Santander (10 131), Banamex (9096) i HSBC (6101). Od stycznia do września 2024 roku Condusef odnotował 2931 skarg dotyczących błędów w bankomatach, w porównaniu z 4165 w całym 2023 roku.

Pięć banków, które otrzymały najwięcej skarg to: BBVA z 666 skargami (o 26,9% więcej niż w roku ubiegłym), Banamex z 419 skargami (o 13,1% mniej), Santander z 250 skargami (o 19,4% mniej), Banorte ze 184 skargami (o 6,6% mniej) i BanCoppel z 76 skargami (o 38,2% więcej).

Aby chronić swoje pieniądze, warto zawsze sprawdzać paragon, natychmiast zgłaszać incydent do banku i zachować dowód transakcji. Pozwoli to instytucji finansowej na rozpatrzenie reklamacji i zapewnienie zwrotu środków.