Hotels riskeren een technologische valkuil – het oplossen van de basisproblemen levert inkomsten op

Hoewel AI de boventoon voert, moeten hotels ook omgaan met een veel bredere en urgentere uitdaging: hoe kunnen ze fundamentele systemen moderniseren om de service te versterken, in plaats van deze te vervangen?

De kerninfrastructuur omvat property management systemen (PMS), engines voor omzetoptimalisatie, gastgerichte tools, mobiele integraties en cyberbeveiliging. Zonder een robuuste en aanpasbare tech stack zal zelfs de meest flitsende gasttechnologie niet presteren.

Het nieuwste rapport van Skift Research, Hotel Technology 2025: Foundations, Differentiators, and the Strategic Roadmap Ahead, signaleert een hiaat: 63% van de budgetten voor hoteltechnologie wordt nog steeds besteed aan het onderhouden van verouderde systemen, waarvan er veel niet AI-compatibel zijn of geen complexe data-integratie mogelijk maken. Juist daar ligt echter de echte kans.