Booking Holdings zet in op Agentic AI om Big Tech uit te dagen

Booking Holdings gokt erop dat kunstmatige intelligentie (AI) hen een voorsprong zal geven in de reissector, zei financieel directeur Ewout Steenbergen donderdag tijdens een financiële conferentie van Goldman Sachs.

Booking werkt aan agentische AI ​​waarvan het bedrijf verwacht dat deze persoonlijker zal zijn dan de agentische modellen die grote taalmodellen zoals ChatGPT ontwikkelen. In plaats van alleen vragen te beantwoorden, is agentische AI ​​ontworpen om acties uit te voeren, zoals het boeken van een vlucht of het wijzigen van een reservering.

Booking werkt al samen met AI-zwaargewichten zoals OpenAI, Microsoft, Google, Amazon en Salesforce. Maar Steenbergen zei dat het doel van het bedrijf is om een ​​meer gepersonaliseerde versie van de agentervaring te bouwen dan zij nu doen, een versie die ervoor zorgt dat klanten rechtstreeks naar het platform komen.

“En als je een ervaring kunt opdoen die net zo goed is als die van sommige LLM’s, maar misschien meer persoonlijk,