Uber aangeklaagd wegens vermeende discriminatie van mensen met een beperking

De federale overheid heeft vrijdag gezegd dat ze Uber aanklaagt omdat het bedrijf passagiers met een beperking discrimineert.

De federale overheid maakte vrijdag bekend dat het Uber aanklaagt wegens vermeende discriminatie van passagiers met een beperking.

Het ministerie van Justitie stelt dat Uber-chauffeurs systematisch weigeren om mensen met een beperking te helpen, inclusief mensen met hulphonden. Uber is het grootste taxibedrijf in de VS.

In de rechtszaak wordt beweerd dat Uber-chauffeurs onterechte schoonmaakkosten in rekening hebben gebracht voor het verharen van hulphonden en annuleringskosten hebben opgelegd na het weigeren van service. Ook wordt beweerd dat chauffeurs hebben geweigerd om gehandicapten voorin te laten zitten, zodat ze de achterbank konden gebruiken voor mobiliteitshulpmiddelen.

Mensen met een beperking missen afspraken, ondervinden aanzienlijke vertragingen en zitten vast door slecht weer, aldus de rechtszaak.

"Te lang hebben blinde passagiers herhaaldelijk te maken gehad met ritweigering door Uber omdat ze met een hulphond reisden", aldus adjunct-procureur-generaal Harmeet Dhillon van de afdeling Burgerrechten van het ministerie van Justitie. "Met deze rechtszaak willen we een einde maken aan deze aanhoudende discriminatie en passagiers met een beperking de mogelijkheid bieden om Uber te gebruiken."

Uber liet vrijdag in een verklaring weten dat al haar chauffeurs het beleid met betrekking tot hulphonden en toegankelijkheid moeten erkennen en ermee akkoord moeten gaan zich hieraan te houden.

Uber zei dat het chauffeurs verbiedt om iemand met een hulphond te weigeren en dat chauffeurs verplicht zijn om vervoer te bieden aan een persoon met een beperking, zolang deze persoon zelf instapt. Het verbiedt chauffeurs ook om te weigeren te helpen bij het opbergen van hulpmiddelen zoals rollators, krukken en opvouwbare rolstoelen.

"Passagiers die gebruikmaken van geleidehonden of andere hulpmiddelen verdienen een veilige, respectvolle en gastvrije ervaring met Uber – punt uit", aldus het bedrijf. Uber zegt het oneens te zijn met de beschuldigingen in de rechtszaak.

Uber meldde dat het in 2023 een hotline heeft opgezet voor klanten die een rit werd geweigerd vanwege een hulphond. Uber zegt dat het actie onderneemt wanneer het bevestigt dat er een overtreding heeft plaatsgevonden, waaronder het deactiveren van het account van een chauffeur.

Het Ministerie van Justitie vraagt ​​125 miljoen dollar voor gehandicapten die eerder een klacht hebben ingediend bij Uber of het Ministerie van Justitie.

De zaak werd aangespannen bij een federale rechtbank in Noord-Californië. Uber Technologies is gevestigd in San Francisco.