'Wij stellen de klantervaring centraal'

Zeynep Özden, Deputy General Manager Marketing en Customer Experience van Türk Telekom , deelde de volgende informatie over hun klantgerichte inspanningen en de resultaten: "In de eerste helft van het jaar hebben we ons totale aantal abonnees verhoogd naar 54,2 miljoen, 28,5 miljoen mobiele abonnees bereikt en een historisch record gebroken met meer dan 2,5 miljoen netto postpaid-abonnee-aanwinsten in de afgelopen twaalf maanden. Deze sterke resultaten zijn de meest concrete weerspiegeling van onze visie op klantervaring, die we met geduld en vastberadenheid hebben geïmplementeerd. De recordgroei die we hebben bereikt, met name in het postpaid-segment, toont aan dat onze solide strategische aanpak zich transformeert in duurzame waarde. Terwijl we klanttevredenheid en technologische investeringen centraal stellen in onze groeistrategie, bieden we 360-gradenoplossingen aan onze particuliere en zakelijke klanten met onze innovatieve producten en diensten. Met Türk Telekom Prime, een goed voorbeeld van deze aanpak, bieden we een wereld die privileges toevoegt aan elk moment van het leven, van koffie en reizen tot e-commerce en digitale diensten, van royale GB mobiele abonnementen tot supersnelle glasvezel internetpakketten.”