Veranderingen op de energiemarkt. Een gigant met een nieuw aanbod.

• Tauron heeft een nieuwe, vereenvoudigde elektriciteitsfactuur gepresenteerd, die naar 6 miljoen klanten van de groep moet worden verzonden.
• Een andere nieuwigheid is de "Goedkope Uren"-aanbieding, die een besparing op energieaankopen van bijna 20 procent kan opleveren. Dit komt neer op bijna een half jaar goedkopere energie dan de vaste prijs en de eerste multizone-aanbieding op basis van hernieuwbare energiebronnen in Polen.
• Meer dan 200.000 Tauron-klanten maken al gebruik van groene energie. De groep schepte op over de data tijdens de New Energy Day, als aanvulling op hun aanbod, dat vooral gericht is op het verlagen van de energieprijzen.

"De grootste waarde van de Tauron-groep zijn onze 6 miljoen klanten. We houden rekening met hun mening en spelen in op hun behoeften. We willen dat ze een impuls vormen voor onze verdere ontwikkeling en samen met ons deelnemen aan de energietransitie - zowel technologisch als mentaal. We presenteren twee oplossingen waar we de afgelopen maanden intensief aan hebben gewerkt", aldus Piotr Gołębiowski, Vice President Trade bij Tauron Polska Energia.

Vereenvoudigde facturering en goedkope uren voor actieve mensen

De eerste is een nieuwe, vereenvoudigde factuur – het belangrijkste element van de afrekening. De tweede oplossing is een volledig nieuw product, afkomstig uit de lijn gericht op de meest actieve klanten: "Cheap Hours".

- "Cheap Hours" staat voor bijna een half jaar lang de goedkoopste energie. Tegelijkertijd is het een ECO-product, met een garantie van oorsprong uit hernieuwbare bronnen. We zijn ervan overtuigd dat "Cheap Hours" de aanpak van bewust energiegebruik zal veranderen. We stellen onze klanten in staat om energie uit hernieuwbare bronnen te gebruiken wanneer deze het goedkoopst is. Dit is enorm belangrijk, want we hebben zojuist de grens van 200.000 Tauron-klanten die groene energie gebruiken overschreden. Dit is zeer goed nieuws voor de markt en een goede prognose voor de toekomst", voegt Piotr Gołębiowski toe.

Sinds begin 2025 hebben al meer dan 2,3 miljoen huishoudens hun energiefactuur ontvangen met een overzichtelijk overzicht van de belangrijkste informatie.

Nu heeft Tauron een compleet nieuw, vereenvoudigd factuurontwerp gepresenteerd, dat later dit jaar voor klanten beschikbaar zal zijn.

Nieuwe duidelijke en leesbare factuur

- In de eerste onderzoeken die we hebben uitgevoerd, beoordelen klanten de nieuwe factuur als leesbaar, begrijpelijk en eenvoudiger. Het document maakt snelle en intuïtieve kennismaking met de belangrijkste informatie over betalingen mogelijk. Dit is het resultaat van maanden intensief onderzoek en ontwerpwerk door onze experts in samenwerking met klanten. We willen dat de ervaring met klantenservice een positieve indruk achterlaat. We geloven dat dit een belangrijke stap is naar het opbouwen van nog betere relaties met onze klanten, aldus Michał Mierzwa, Vice President van Tauron Customer Service.

Het nieuwe factuurontwerp is ontworpen volgens de wettelijke eisen en met de actieve medewerking van Tauron-klanten.

De nieuwe versie van het document geeft duidelijker aan wat het te betalen bedrag is, wat de factureringsperiode is, wat het gedetailleerde energieverbruik is en wat de betalingstermijn is. Dit zijn de behoeften die de klanten die aan het onderzoek deelnamen, hebben aangegeven.

Tijdens het onderzoek beoordeelden klanten onder andere de aantrekkelijkheid van de presentatie van de belangrijkste gegevens en gaven ze aan welke punten verbetering behoeven. Dankzij hun feedback kon een document worden opgesteld dat beter aansluit bij de werkelijke behoeften van de ontvangers. Alle klanten die de nieuwe, vereenvoudigde factuur ontvangen, kunnen hun mening over het document delen via de website van het bedrijf.

Er starten 'Goedkope uren' voor actieve klanten

Eenvoudigere facturen helpen u te profiteren van de goedkoopste elektriciteitsuren. Dit is mogelijk dankzij "Cheap Hours", zoals Tauron verzekert - het eerste multizone-aanbod op de Poolse markt.

Vanaf juli 2025 stelt Tauron klanten in staat om elektriciteit te gebruiken wanneer dat het goedkoopst is – en veilig, tegen een vooraf vastgestelde prijs. Bovendien zal deze energie afkomstig zijn van hernieuwbare bronnen. Om de oplossing te gebruiken, hoeft u alleen maar de gebruikstijd van energie-intensieve apparaten aan te passen aan het schema 'Goedkope Uren'.

- We willen dat huishoudens daadwerkelijk invloed krijgen op de hoogte van hun energierekening door hun verbruik aan te passen aan de uurtarieven voor elektriciteit. Dit is ook een antwoord op de veeleisende dynamische tarieven. Het nieuwe aanbod, hoewel gekoppeld aan de energiebeursprijs, biedt zekerheid dankzij vooraf vastgestelde tarieven. Dit maakt optimaal gebruik van "Goedkope Uren" mogelijk, elke dag en het hele jaar door. Het besparingspotentieel is aanzienlijk, omdat klanten meer dan 4000 uur kunnen profiteren van elektriciteit die goedkoper is dan de vaste prijs. Dit komt overeen met meer dan 160 dagen de goedkoopste energie. In de praktijk betekent dit dat een huishouden zijn jaarlijkse energiekosten met maar liefst meer dan 20 procent kan verlagen, verzekert Mariusz Purat, president van Tauron Sprzedaż.

Met het nieuwe aanbod kunnen huishoudens profiteren van maximaal 24 elektriciteitstariefzones per dag. Dit is een aantrekkelijk alternatief voor dynamische tarieven.

Bij de nieuwe aanbieding "Goedkope Uren" wordt uitgegaan van de elektriciteitsprijzen die op de energiebeurs vermeld staan. De klant leert in dit geval alle elektriciteitstarieven kennen voordat hij het contract ondertekent en weet zeker dat deze niet veranderen gedurende de geldigheidsperiode van de prijslijst.