Op kantoor uitsluitend op afspraak via internet. "Dit is een beperking van de toegang tot openbare diensten"

• De Commissaris voor de Rechten van de Mens komt tussenbeide bij klachten dat voor registratie, autoregistratie, het ophalen van een rijbewijs of identiteitskaart een voorafgaande afspraak via de website van het bureau vereist is.
• Door de eis dat alle afspraken uitsluitend elektronisch moeten worden gemaakt, sluiten we ouderen uit die geen toegang hebben tot internet of die hier moeite mee hebben.
• Door de invoering van het bezoekersregistratiesysteem lukt het bewoners niet om administratieve zaken binnen een redelijke termijn op te lossen, zo lezen we in de klacht.

De Commissaris voor de Mensenrechten bemiddelt bij de afdeling Burgerzaken en Communicatie van het kantoor van de stad Łódź naar aanleiding van klachten dat voor registratie, autoregistratie, ophalen van een rijbewijs of identiteitskaart een voorafgaande afspraak via de website van het kantoor vereist is.

Dit is het resultaat van een reactie op een brief die het Bureau van de Commissaris voor de Mensenrechten ontving van een inwoner van Łódź die klaagt over moeilijkheden bij de toegang tot openbare diensten van het Departement van Burgerzaken en Communicatie. Dit geeft aan dat voor het regelen van de zaak een voorafgaande afspraak via de website recepcja.uml.lodz.pl vereist is.

Volgens de klagende bewoner sluit de eis dat alle afspraken uitsluitend elektronisch moeten worden gemaakt ouderen uit die geen toegang hebben tot internet of die daar moeite mee hebben . Hij voegt eraan toe dat de beschikbare afspraaktijden op kantoor zeer beperkt zijn, waardoor de wachttijd vele weken kan oplopen.

Door de invoering van het bezoekersregistratiesysteem kunnen inwoners administratieve zaken niet binnen een redelijke termijn regelen , hetgeen een efficiënte en rationele werking van het openbaar bestuur veronderstelt. Daarmee wordt het recht van burgers op gelijke toegang tot openbare diensten geschonden en wordt het beginsel van snelle procedures geschonden. Op grond van dit beginsel zijn overheidsorganen verplicht doeltreffend, dat wil zeggen efficiënt, snel en doeltreffend, te handelen en onnodige vertragingen te voorkomen.

- lezen we in de klacht.

Het Bureau van de Commissaris voor de Mensenrechten heeft het kantoor in Łódź verzocht de zaak te onderzoeken en opheldering te verschaffen. Het is de moeite waard om te benadrukken dat het voorbeeld van het stadhuis in Łódź geen geïsoleerd voorbeeld is; Een vergelijkbare praktijk van het registreren van bezoeken via internet wordt door steeds meer kantoren gehanteerd .

Vanaf januari moet u ook bezoeken aan bijvoorbeeld Jaworzno reserveren. Zoals het kantoor benadrukt: "Bewoners kunnen nu een afspraak maken om veel belangrijke zaken te regelen zonder dat ze daarvoor hun huis hoeven te verlaten. De nieuwe functionaliteit draagt ​​bij aan een betere service en een kortere wachttijd voor een bezoek ."

Dankzij de functie "Reserveren van een wachtrij op het gemeentehuis" - schrijft het stadhuis - kunt u gemakkelijk een afspraak maken voor het indienen en ophalen van een identiteitsbewijs, het registreren en uitschrijven van een voertuig uit het verkeer, het maken van aantekeningen (bijvoorbeeld met betrekking tot de gasinstallatie of trekhaak), het ophalen van kentekenbewijzen, het aanvragen van rijbewijzen, zaken rond ontzeggingen en intrekkingen van rijbewijzen.

Het wachtrijsysteem voor het stadhuis is ook actief in Bielsko-Biała. Afspraken kunt u maken bij de afdeling Communicatie, de afdeling Geodesie en Cartografie en de afdeling Burgerzaken en Ondernemerschap.