Ryanair tegen passagiers: schrijf protesten aan transportministers

Critici wijzen erop dat deze ongebruikelijke stap tot spanningen tussen de luchtvaartmaatschappij en overheidsinstellingen zou kunnen leiden. Ryanair, bekend om zijn agressieve retoriek richting toezichthouders, benadrukt echter dat het opkomt voor de passagiers die de gevolgen ondervinden van de chaos in het Europese luchtruim.

De actie van Ryanair volgt op de aangekondigde stakingen van luchtverkeersleiders en ander luchthavenpersoneel in Portugal, Spanje en Frankrijk in september.

Een zomer van 2024 vol ontwrichtingen vluchten in Europa

Volgens gegevens verzameld door Airhelp, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het claimen van passagierscompensatie bij luchtvaartmaatschappijen, was er in de zomer van 2024 sprake van een "aanzienlijke toename van het aantal passagiers dat te maken kreeg met vluchtverstoringen". In Europa ondervonden 110 miljoen van de in totaal 285 miljoen passagiers vertragingen of annuleringen van vluchten. Dit vertegenwoordigde ongeveer 39 procent van alle passagiers, het hoogste aantal sinds de pandemie.

"We hebben ook vastgesteld dat het aantal grote vluchtvertragingen is toegenomen ten opzichte van voorgaande jaren: 2,2 procent van de passagiers in Europa ondervond een vertraging van meer dan drie uur", concludeerde Airhelp.

\N

Er waren verschillende redenen, maar de grootste verstoring in de zomer van 2024 werd veroorzaakt door een systeemstoring met betrekking tot CrowdStrike-software. "Een gebrekkige beveiligingsupdate zorgde er vervolgens voor dat miljoenen Windows-apparaten wereldwijd crashten, inclusief kritieke systemen van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens." Als gevolg hiervan konden duizenden vliegtuigen wereldwijd niet opstijgen en heerste er chaos op luchthavens.

Airhelp noemt ook andere redenen voor de verstoringen, zoals "weersomstandigheden in Zwitserland en Noorwegen op 28 juni, die onder andere leidden tot overstromingen op de luchthaven van Genève", problemen met de luchtverkeersleiding in Noorwegen, waardoor vluchten van veel Europese luchtvaartmaatschappijen werden getroffen, stakingen bij Aer Lingus en stakingen van luchtverkeersleiders in Frankrijk, waardoor het Franse ministerie van Buitenlandse Zaken een reiswaarschuwing moest uitvaardigen.