Steeds meer patiënten behandeld na vechtpartijen, geweld tegen zorgverleners... We nemen u mee naar het hart van de bruisende Spoedeisende Hulp in de zomer van het CHU Pasteur in Nice, in het hart van de Spoedeisende Hulp

In de zomer neemt het aantal bezoeken aan de spoedeisende hulp toe, maar de redenen voor consultatie beperken zich niet tot zomerklachten zoals beten of een zonnesteek.

"Er zijn meer slachtoffers van geweld tijdens vechtpartijen, vaak in een door alcohol aangewakkerde context ", merkt Teddy Rouane op. "Als iemand slachtoffer is geweest van geweld, gaat hij of zij niet weg zonder een psychiater te bezoeken, omdat de zorg somatisch en psychologisch is. Ze gaan weg met de nodige attesten om later aangifte te kunnen doen. Bovendien, als ze die niet meenemen, wordt alles bij ons geregistreerd en kunnen we ze later teruggeven."

"Te veel geweld tegen verzorgers"

"Er is veel geweld, zowel fysiek als verbaal. De situatie is de afgelopen tien jaar verslechterd ", klaagt professor Julie Contenti. "We proberen maximale voorzorgsmaatregelen te nemen, maar we zijn nooit veilig."

"Sinds enkele maanden hebben we alarmknoppen onder de receptiebalies om discreet een bewaker te bellen", zegt Teddy Rouane. Er is nu één bewaker permanent bij de ingang van de Spoedeisende Hulp en twee op het terrein.

Bij de receptie en bij de verpleegposten in de behandelkamers zijn glazen panelen geplaatst om fysiek contact te voorkomen. "Deze posten zijn nu aan beide kanten open sinds een man een verpleegster bedreigde die bekneld zat. Het is ongelooflijk wat we moeten doen om onze veiligheid te garanderen", klaagt de spoedeisende hulparts. Waar komt dit geweld vandaan? "Het is niet alleen in het ziekenhuis, het is overal in de maatschappij, denk ik. De mensen die binnenkomen, patiënten of begeleiders, zijn gespannen, sommigen weigeren te wachten. Ze begrijpen niet waarom anderen voor hen gaan..."

Terwijl we aan het praten waren, klonk er een stem: een verpleegster riep een bewaker. Ze vroeg hem een ​​man te verwijderen die net tegen een muur had geplast. "Dit gebrek aan respect is onaanvaardbaar," zei ze tegen hem.

"In de ernstigste gevallen hebben we ook een systeem waarmee we heel snel de politie kunnen bellen", voegt Teddy Rouane toe. En zorgverleners aarzelen niet om aangifte te doen bij geweld, diefstal of belediging. De wet Pradal (1), die afgelopen juni werd aangenomen, maakt het makkelijker: het ziekenhuis kan deze stap namens hen nemen en zo voorkomen dat hun persoonlijke gegevens op het document verschijnen.

1. Vernoemd naar het voormalige parlementslid voor Alpes-Maritimes, Philippe Pradal.