Gebruikers melden een storing in WhatsApp Web op woensdag 13 augustus: problemen met groepsberichten en statusuploads
Afgelopen woensdag, 13 augustus, meldden gebruikers in Colombia storingen in de WhatsApp-webdienst, aldus de gespecialiseerde portal Downdetector. Het logboek toont een sterke toename van het aantal incidenten vanaf 14:00 uur, met name met betrekking tot de toegang tot de app, inloggen en het gebruik van de webversie.
Problemen gemeld in de WhatsApp-app. Foto: Screenshot.
Het platform voor instant messaging, dat wordt gebruikt om berichten, foto's en andere content te versturen, heeft nog geen officiële verklaring afgegeven over de oorzaak van de storing.
De functionaliteit van de applicatie is opnieuw geactiveerd Volgens Downdetector begonnen de meldingen van problemen met WhatsApp af te nemen kort na de piek die om 04:07 uur op 13 augustus 2025 werd gemeten.
Volgens berichten werkte de app rond 5:00 uur weer, toen de rapportagecurve aanzienlijk daalde naar normale niveaus.
WhatsApp is opnieuw geactiveerd. Foto: screenshot van Downdetector.
Op de officiële WhatsApp-berichtenapppagina vindt u deze tips voor het oplossen van problemen wanneer de app crasht.
Problemen met de verbinding oplossen (WhatsApp Web en Desktop)
Op de officiële WhatsApp-helppagina biedt WhatsApp de volgende stappen als u problemen ondervindt, zoals 'Computer offline' of bij het verzenden van berichten, foto's of audio:
• Zorg ervoor dat je apparaat een goede internetverbinding heeft. Neem anders contact op met je provider.
- Vernieuw de pagina.
- Wis de cache en cookies van uw browser (zie browserondersteuning voor instructies).
- Log uit bij WhatsApp Web en log opnieuw in.
- Als u de desktop-app gebruikt, verwijder deze dan en download deze opnieuw.
- Start uw apparaat opnieuw op: schakel het uit, wacht 30 seconden en schakel het vervolgens weer in.
- Probeer een ander wifi-netwerk, bijvoorbeeld als u op uw werk of op school bent.
- Configureer uw netwerk zo dat verkeer naar “web.whatsapp.com” of “.whatsapp.net” is toegestaan als uw netwerk deze blokkeert.
WhatsApp is een van de meest gedownloade apps in Colombia. Foto: iStock
Problemen met downloaden of updaten (Android-apparaten)
Als u WhatsApp niet kunt installeren of bijwerken via Google Play, overweeg dan het volgende:
Als u de foutmelding "Niet genoeg opslagruimte beschikbaar" krijgt:
- Wis de cache en gegevens van de Google Play Store via de instellingen van uw apparaat.
- Verwijder apps of bestanden die u niet gebruikt.
- Overweeg om gegevens of apps naar een SD-kaart te verplaatsen.
- WhatsApp raadt aan om minimaal 1 GB vrije ruimte te hebben.
Als uw apparaat niet wordt ondersteund of de app niet beschikbaar is in uw land:
- U kunt WhatsApp buiten Google Play downloaden als APK-bestand.
- Sta bij het openen van de APK installatie van onbekende bronnen toe (systeeminstellingen).
Tips voor als WhatsApp faalt. Foto: iStock
Maak ruimte vrij binnen WhatsApp
Om interne opslaggerelateerde storingen te voorkomen:
• U kunt mediabestanden of chats die u niet meer nodig hebt, verwijderen.
• Maak ook opslagruimte vrij op je telefoon buiten WhatsApp.
Waar kan ik meer officiële hulp vinden?
- Problemen oplossen (inclusief verbinding, multimedia, WhatsApp Web, enz.).
- Aan de slag: chats back-uppen en herstellen
- Beveiliging, privacy en bescherming van uw account, en nog veel meer.
LAATSTE NIEUWS REDACTIONEEL
eltiempo
