De strenge sancties die Avianca eist tegen passagiers die zich ongepast gedragen

Op 19 februari weigerde Avianca op de internationale luchthaven El Dorado in Bogotá een passagier die vermoedelijk dronken was, aan boord van het vliegtuig. Om een ​​einde te maken aan het gedrag van passagiers die zich niet netjes gedragen, wordt er in het Congres een wetsvoorstel behandeld dat de rechten van werknemers in de luchtvaartsector moet beschermen tegen storend passagiersgedrag.

Dit is wetsvoorstel nr. 153 van 2024, waarvan de eerste behandeling onlangs plaatsvond in de Zevende Commissie van het Huis van Afgevaardigden.

Avianca heeft specifiek aandacht besteed aan het probleem en de autoriteiten gevraagd om regels op te stellen voor het gedrag dat is toegestaan ​​bij het instappen in een vliegtuig.

In het geval van de passagier die op 19 februari door Avianca niet aan boord mocht, meldde de luchtvaartmaatschappij dat de persoon vanuit Guayaquil kwam met vlucht AV8394 en een aansluiting had naar Guatemala met vlucht AV164 . De passagier dronk kennelijk alcohol in een van de El Dorado-lounges en werd agressief toen hij in de instapruimte was.

Gezien het gedrag van de passagier annuleerde Avianca zijn vervoerscontract en werd hij overgedragen aan de Colombiaanse immigratiedienst om zijn ontoelaatbaarheid te verwerken.

Naar aanleiding van zaken als de hierboven genoemde, verzoekt Avianca de bevoegde autoriteiten al enkele jaren om de regelgeving voor deze gevallen te verscherpen, door middel van "regels die sancties opleggen die dit gedrag daadwerkelijk ontmoedigen en zelfs de mogelijkheid van vliegen voor verstorende passagiers verbieden of opschorten."

In een verklaring zei Avianca dat het "elke vorm van verbaal of fysiek geweld ten zeerste afwijst. Elk verstorend gedrag dat de veiligheid van reizigers beïnvloedt of de werkzaamheden verstoort, is onacceptabel en vereist krachtige maatregelen om dit soort gedrag te bestraffen en te voorkomen."

Hij voegde toe dat "we alle juridische stappen zullen blijven ondernemen die binnen ons bereik liggen om passagiers die de orde verstoren, zowel civiel als strafrechtelijk te vervolgen."

Volgens Avianca waren er in 2024 alleen al 402 gevallen van hinderlijke passagiers op vluchten van deze luchtvaartmaatschappij. Dat is een stijging van 16% ten opzichte van 2023, toen het aantal gevallen 347 bedroeg en er sprake was van een stijging van 118% ten opzichte van 2022.

Avianca heeft twee reizigers aangeklaagd wegens verstoring van de openbare orde door passagiers. Deze personen, tijdens een vlucht op de route Bogotá-São Paulo op 17 juli 2024, veroorzaakten deze twee passagiers ruzie aan boord, waardoor een elektronisch apparaat aanzienlijke schade aan het vliegtuig veroorzaakte. Nadat de bemanning de situatie onder controle had, moest het vliegtuig terugkeren naar Bogotá.

De luchtvaartmaatschappij legde uit dat "als gevolg van het gedrag van deze twee hinderlijke passagiers, die vervolgens ter beschikking werden gesteld van de bevoegde autoriteiten, de reisplannen van meer dan 150 mensen in gevaar kwamen en dat het vliegtuig aanzienlijke schade opliep."

Daarom heeft Avianca een rechtszaak aangespannen tegen de verantwoordelijken, waarbij ze ruim 90.000 dollar, omgerekend zo'n 372 miljoen pesos, eisen. Dit geld is bedoeld om de schade die door deze situatie is ontstaan, te compenseren.

REDACTIONEEL LAATSTE NIEUWS