TikTok mette a rischio centinaia di posti di lavoro nel Regno Unito

TikTok sta mettendo a rischio centinaia di posti di lavoro nel Regno Unito, poiché ricorre all'intelligenza artificiale per valutare i contenuti problematici.

L'app di condivisione video ha affermato che è in corso una ristrutturazione globale, il che significa che le operazioni saranno "concentrate in meno sedi".

I licenziamenti colpiranno coloro che lavorano nei dipartimenti fiduciari e di sicurezza, che si occupano della moderazione dei contenuti.

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I sindacati hanno reagito con rabbia alla mossa, sostenendo che "metterà a rischio i milioni di utenti britannici di TikTok".

I dati del gigante della tecnologia, ottenuti da Sky News, suggeriscono che oltre l'85% dei video rimossi per violazione delle linee guida della community vengono ora segnalati da strumenti automatizzati.

Nel frattempo, si sostiene che il 99% dei contenuti problematici venga rimosso proattivamente prima di essere segnalato dagli utenti.

I dirigenti sostengono inoltre che i sistemi di intelligenza artificiale possono contribuire a ridurre la quantità di contenuti sgradevoli a cui sono esposti i team di moderazione: da quando è stata implementata questa tecnologia, il numero di video espliciti visualizzati dal personale è diminuito del 60%.

Arriva poche settimane dopo l'entrata in vigore dell'Online Safety Act, che prevede che i social network possano incorrere in pesanti sanzioni se non riescono a fermare la diffusione di materiale dannoso.

Il sindacato dei lavoratori della comunicazione ha affermato che l'annuncio del licenziamento "sembra comportare probabilmente una riduzione significativa dei fondamentali team di moderazione della piattaforma".

In una dichiarazione, si legge: "Oltre a preoccupazioni che vanno dallo stress sul posto di lavoro alla mancanza di chiarezza su questioni come le scale salariali e la politica di presenza in ufficio, i lavoratori hanno anche sollevato preoccupazioni sulla qualità dell'intelligenza artificiale nella moderazione dei contenuti, ritenendo che tali "alternative" al lavoro umano siano troppo vulnerabili e inefficaci per garantire la sicurezza degli utenti di TikTok".

John Chadfield, responsabile nazionale del sindacato per la tecnologia, ha affermato che molti dei suoi membri ritengono che le alternative all'intelligenza artificiale utilizzate siano "sviluppate in fretta e siano immature".

Ha inoltre affermato che i licenziamenti sono avvenuti una settimana prima della votazione del personale sul riconoscimento del sindacato.

"Il fatto che la dirigenza di TikTok abbia annunciato questi tagli proprio mentre i lavoratori dell'azienda stanno per votare per il riconoscimento del loro sindacato è un segno di antisindacalismo e di anteporre l'avidità aziendale alla sicurezza dei lavoratori e del pubblico", ha aggiunto.

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Secondo i piani proposti, i ruoli dei dipendenti interessati verrebbero riassegnati altrove in Europa o gestiti da fornitori terzi, mentre un numero inferiore di ruoli di fiducia e sicurezza rimarrebbero sul suolo britannico.

Il colosso della tecnologia impiega attualmente più di 2.500 persone nel Regno Unito e dovrebbe aprire un nuovo ufficio nel centro di Londra il prossimo anno.

Un portavoce di TikTok ha dichiarato: "Stiamo proseguendo la riorganizzazione avviata lo scorso anno per rafforzare il nostro modello operativo globale per Fiducia e Sicurezza, che prevede la concentrazione delle nostre operazioni in un minor numero di sedi a livello globale per garantire la massima efficacia e velocità mentre sviluppiamo questa funzione fondamentale per l'azienda con il vantaggio dei progressi tecnologici".