PayPal riunisce molti dei suoi marchi sotto un unico ombrello, ma Venmo rimane un'azienda autonoma
Per Frank Keller è un momento cruciale per PayPal Dopo due anni, due CEO e infinite riunioni sulla strategia del marchio, l'azienda è, a suo avviso, pronta a ridefinire il mondo dei pagamenti aziendali.
Con il lancio di PayPal Open questa settimana, Keller, vicepresidente esecutivo del gruppo dei commercianti aziendali, e il suo team stanno consolidando molte delle offerte dell'azienda (Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound) in un unico marchio.
Parlando dalla Germania, Keller ha dichiarato alla CNBC che la strategia è stata messa in atto dopo che un cliente ha affermato: "Avete tutte queste cose fantastiche, ma noi non le sappiamo".
"In realtà sto lavorando da due anni a questo lancio, per capire come far diventare PayPal un'azienda B2B", ha affermato Keller.
PayPal, fondata nel 1998, era sinonimo del suo pulsante di pagamento rivolto al consumatore, ma le sue soluzioni business-to-business sono state un assortimento di tecnologie locali e aziende acquisite con poca coesione. Con PayPal Open, quei nomi svaniranno sullo sfondo e PayPal può concentrare il suo sforzo centralizzato per diventare più importante per le aziende.
Keller paragona lo sforzo ad altri marchi di consumo che si sono espansi con successo nel B2B, indicando Amazon Web Services come esempio lampante. Nel frattempo, gran parte del successo iniziale del CEO Alex Chriss è derivato dall'aumento dei margini di transazione e dalla migliore monetizzazione di acquisizioni chiave come Braintree, che gestisce l'elaborazione delle carte di credito per Meta e lo scorso anno ha elaborato un volume di pagamenti complessivo di circa 600 miliardi di dollari.
Per arrivare al nome Open ci sono voluti mesi di ricerche di mercato, deliberazioni interne e alcuni cambiamenti strategici dell'ultimo minuto. C'è stato persino un dibattito se concentrarsi di più su Braintree.
"PayPal è uno dei marchi più affidabili" al mondo, ha affermato Keller, spiegando la logica della decisione.
La pressione ricade su Chriss, che ha assunto la carica di CEO nel settembre 2023, per orchestrare una svolta dopo alcuni anni difficili per PayPal.
Il business del checkout con marchio dell'azienda, storicamente il suo segmento più redditizio, si trova ad affrontare una concorrenza crescente. Apple Paga, Google Paga e Shopify Shop Pay ha intaccato il predominio di PayPal, in particolare tra i consumatori più giovani che preferiscono soluzioni di pagamento mobile-first. Il pagamento con marchio rappresenta il 30% del volume totale dei pagamenti di PayPal .
PayPal Open è progettato per fare molto di più che gestire i pagamenti B2B. Aziende, sviluppatori e partner saranno anche in grado di integrare servizi finanziari e approfondimenti aziendali basati sull'intelligenza artificiale, il tutto tramite un'unica connessione. Per i commercianti, ciò significa un accesso più facile alla protezione dalle frodi, alle opzioni "acquista ora, paga dopo", alle transazioni globali in 140 valute e alle soluzioni di prestito.
C'è un marchio degno di nota che non si unisce a questo consolidamento: Venmo.
La popolare app di pagamento peer-to-peer conta oltre 90 milioni di utenti attivi, tutti negli Stati Uniti, ed è praticamente onnipresente tra il pubblico più giovane.
"La gente dice, 'Venmo me'", ha detto Keller. "È un marchio di consumo così particolare".
Il lancio di PayPal Open inizierà questa settimana, con una transizione graduale dei marchi a partire da aprile, il che significa che Braintree e Hyperwallet non scompariranno dall'oggi al domani.
Keller ha affermato che le aziende "non devono smantellare e sostituire il loro Braintree" o altre integrazioni, ma piuttosto ottenere un accesso senza soluzione di continuità a tutte le offerte di PayPal. Keller afferma che si tratta di dimostrare che PayPal può essere una vera potenza aziendale.
"Vogliamo essere una piattaforma aperta in cui aziende, sviluppatori e partner possano sfruttare le nostre soluzioni", ha affermato Keller.
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CNBC
