Ecco cosa rivelano gli esperti sul cloud l'interruzione di AWS

L' interruzione di 15 ore di Amazon Web Services , un servizio di cloud computing, avvenuta lunedì ha scosso gli utenti di Internet di tutto il mondo, interrompendo tutto, dai viaggi alle transazioni finanziarie, e sottolineando la fragilità di un sistema che si basa solo su una manciata di giganti della tecnologia.

I problemi di lunedì ad Amazon Web Services, o AWS, hanno generato 11 milioni di segnalazioni di interruzioni totali, di cui 3 milioni provenienti da utenti statunitensi, ha affermato su Facebook Downdetector, un sito web che tiene traccia delle interruzioni online.

Mentre altri provider cloud supportano le aziende di tutto il mondo, tra cui Google Cloud Platform (GCP) e Microsoft Azure, AWS detiene la posizione più importante sul mercato. Dal suo debutto nel 2006, l'azienda è cresciuta fino a controllare il 38% del mercato delle infrastrutture di cloud computing, secondo la società di ricerca e consulenza Gartner.

Gli esperti affermano che l'interruzione di lunedì mette in luce le vulnerabilità di un sistema in cui un numero esiguo di aziende fornisce una parte così grande della dorsale di Internet.

"[L']interruzione è un duro promemoria dell'enorme 'rischio di concentrazione' che l'economia globale ha accettato basandosi su una manciata di fornitori di servizi cloud", ha dichiarato a CBS News Dave McCarthy, responsabile della ricerca globale sui servizi cloud presso l'International Data Corporation.

Il rolodex dei clienti di AWS comprende enti governativi, università e aziende, nonché piattaforme come Venmo, Netflix e Snapchat.

"Francamente, molti clienti potrebbero non essere a conoscenza del fatto che un servizio da loro utilizzato si basava su AWS e lo stanno scoprendo solo ora, a causa di guasti del sistema", ha affermato Craig Shue, professore e direttore del dipartimento di informatica presso il Worcester Polytechnic Institute.

Come ha spiegato Shue, le aziende che non sono incentrate sulla tecnologia potrebbero cercare un servizio cloud come AWS per ospitare i propri server web e database, consentendo loro di concentrarsi sulle operazioni quotidiane. Amazon, nel frattempo, si occupa degli aspetti più tecnici, come la manutenzione dei server e la risposta alle fluttuazioni della domanda dei clienti, ha aggiunto.

Amazon ha rifiutato di commentare direttamente l'incidente, condividendo invece una dichiarazione dal suo sito web pubblicata il 20 ottobre.

L'interruzione è iniziata lunedì mattina nella Virginia settentrionale, sede del più antico e grande hub di cloud computing di AWS negli Stati Uniti. AWS si riferisce al cluster di data center in Virginia con la sigla US-EAST-1. L'azienda possiede hub di cloud computing anche in California, Ohio e Oregon.

Secondo i resoconti degli esperti e la spiegazione di Amazon stessa, il problema era in parte legato al sistema dei nomi di dominio (DNS) di AWS, chiamato DynamoDB. Come ha spiegato Shue, questa è la parte di Internet che prende i nomi di dominio come Amazon.com e li converte in indirizzi IP, etichette numeriche che identificano le posizioni su Internet.

Il servizio può essere utilizzato per distribuire il traffico su più server, rendendo le cose più veloci, ha affermato Shue.

"È come aspettare in coda alla cassa che poi si divide in più corsie", ha spiegato Shue. "Un membro del personale può indirizzare il cliente in prima fila al primo cameriere disponibile che può occuparsi del suo lavoro."

Questa funzione è stata interrotta lunedì, causando un arretrato di richieste al server senza alcun sistema per indirizzarle. Non è ancora chiaro come sia iniziata l'interruzione, affermano gli esperti.

Per le persone a terra, ciò significava che non erano in grado di svolgere semplici funzioni basate sul web, come controllare l'orario del volo su un'app della compagnia aerea o inviare un pagamento su Venmo.

Sebbene il problema sia iniziato nella regione orientale degli Stati Uniti, i suoi effetti sono stati globali. Gli esperti affermano che è difficile quantificarne l'impatto in termini di dollari. McCarthy, tuttavia, ha osservato che sembra trattarsi di una delle interruzioni più significative degli ultimi anni.

Amazon ha affermato che il problema è stato risolto intorno alle 18:00 EDT di lunedì, ovvero più di 15 ore dopo che l'azienda aveva segnalato per la prima volta un problema sulla dashboard di AWS Health, dove vengono monitorate le interruzioni del servizio.

"Non si è trattato di un piccolo problema; è stato un guasto a cascata originatosi in US-EAST-1, il vero centro nevralgico di AWS, che ha bloccato tutto, dai giochi ai social media, fino alle piattaforme finanziarie e educative più importanti", ha affermato.

Anche se l'incidente potrebbe aver scatenato una piccola resa dei conti con i servizi cloud, non si prevede che sconvolgerà troppo il panorama, hanno detto gli esperti alla CBS News.

McCarthy non si aspetta che l'interruzione porti a un esodo di massa dei clienti AWS, ma ha affermato che potrebbe costringere le aziende a diversificare i propri servizi cloud in modo da non dipendere da un unico fornitore. In questo modo, se un fornitore dovesse guastarsi, l'azienda potrebbe comunque continuare a operare.