Hai bisogno di riparare qualcosa? Ora c'è un'app per questo

Una nuova app dal nome semplice vuole rendere più semplice per le persone riparare i propri oggetti aiutandole a trovare servizi di riparazione affidabili nelle vicinanze.

L'app Repair è stata lanciata oggi, in occasione della Giornata Internazionale della Riparazione . L'app è attualmente disponibile in versione beta negli Stati Uniti e in Francia, dove risiedono rispettivamente i cofondatori Robert Lise e Caleb Faruki. Se l'app avrà successo, presto saranno disponibili altri Paesi.

L'app arriva in un momento di rinnovato interesse per il movimento per il diritto alla riparazione. Attraverso attività di lobbying e campagne di sensibilizzazione dei consumatori, i sostenitori del diritto alla riparazione sostengono che quando qualcuno acquista un dispositivo tecnologico, dovrebbe avere il diritto legale di ripararlo, sostituirne le parti rotte o aggiornarlo utilizzando servizi, strumenti e pezzi di ricambio accessibili sul libero mercato.

"Non possiedi davvero qualcosa se non hai la possibilità di ripararla", afferma Lise, cofondatrice dell'app.

Sembra una posizione che non ha bisogno di molta propaganda, ma grandi aziende come Apple , Samsung e John Deere si sono dimostrate restie a consentire ai propri clienti di modificare i loro prodotti.

Lise afferma che l'obiettivo di The Repair App è quello di creare una piattaforma per aziende e fornitori di servizi che coprono praticamente tutto ciò che può essere riparato, da dispositivi come telefoni e computer a biciclette, vestiti e forse anche veicoli. Per iniziare, hanno contattato aziende di riparazione verificate che possono valutare per l'inclusione nell'app.

Matt Zieminski, vicepresidente di Repair.org e vicepresidente delle partnership presso il marketplace di riparazione iFixit , ha collaborato con Lise e gli altri all'app Repair e afferma di sostenere il progetto. Afferma che se l'app venisse utilizzata da un numero sufficiente di persone, potrebbe rendere più facile trovare soluzioni per riparare i propri dispositivi rispetto a quanto non lo sia ora.

Ad esempio, se cercate opzioni di riparazione su Google, afferma Zieminski, le officine di riparazione della vostra comunità locale potrebbero non comparire tra i primi risultati. Invece, vi verranno presentati grandi franchising di riparazioni o fornitori di servizi generici.

L'app semplifica la ricerca di negozi indipendenti nelle tue vicinanze.

Per gentile concessione di Marine Reliquet; The Repair App

L'app Repair ti mostrerà invece i negozi più vicini a te, selezionati dagli esperti di riparazioni tecniche che gestiscono l'app.

"Penso che sia davvero fantastico", afferma Zieminski. "Limiterà le condizioni di concorrenza e permetterà a tutti di trovare i servizi di cui hanno bisogno e poi di offrirli a persone che potrebbero non sapere nemmeno che esistono".

Mettere in contatto clienti e aziende non è certo un servizio nuovo. (Ricordate gli elenchi telefonici?) Siti come Thumbtack o Angi (ex Angie's List) sono da tempo un punto di riferimento per trovare tuttofare da assumere per una varietà di compiti. Siti come Upwork e Fiverr hanno dato un tocco di gig economy allo stesso formato. E ci sono siti di ricerca di servizi più specifici come RepairPal , una risorsa per le officine di riparazione auto. (RepairPal è stato acquistato da Yelp l'anno scorso.)

A proposito di Yelp, è il colosso delle inserzioni commerciali al dettaglio. Ma il problema è che Yelp dà priorità alle aziende che pagano per un posizionamento migliore sulla pagina. Zieminski afferma che questo significa che molte aziende, soprattutto le piccole officine di riparazione locali con spese generali molto ridotte, non ottengono molto riconoscimento dagli investimenti per posizionare le loro attività sulla piattaforma.

"Il problema con Yelp è che in realtà è un sistema pay-to-play", afferma Zieminski. "Altrimenti, non ti viene data molta visibilità".

L'app Repair verrà lanciata come servizio gratuito. Lise afferma che le funzionalità principali, ovvero la pubblicazione di annunci aziendali e la possibilità per riparatori e clienti di comunicare, rimarranno sempre gratuite. In futuro, spera di offrire più servizi premium a pagamento per le aziende, ma afferma che l'obiettivo è evitare il tipo di funzionalità premium che tendono a portare alla "schittificazione" di un servizio.

"Non vogliamo cadere in quella tana del Bianconiglio o fare qualcosa di squallido in quel modo", dice Lise. "Ci siamo autofinanziati, tutto è finanziato da noi stessi. Non accettiamo fondi di venture capital, non cerchiamo di raccogliere fondi. Vogliamo solo costruire questa cosa alle nostre condizioni".

Gli utenti possono documentare i loro problemi, specificare le riparazioni necessarie e caricare foto per velocizzare il processo.

Per gentile concessione di Marine Reliquet; The Repair App

Un'altra sfida sarà il coinvolgimento della community. L'app Repair spera di trovare la sua nicchia tra un mix di appassionati di riparabilità che amano semplicemente riparare le cose e persone desiderose di far riparare i propri oggetti. Per costruire questo pubblico sarà necessario costruire un rapporto di fiducia, che Lise afferma avverrà tramite l'app verificando che le aziende siano effettivamente ciò che dicono di essere.

"La gente si affida a una persona di cui si fida, perché si tratta di questioni personali", afferma Hamza, che usa solo il suo nome di battesimo. È il proprietario di Fixsmart LLC , un negozio di riparazione di dispositivi a Hoboken, nel New Jersey. "Bisogna essere sicuri di chi si fida per riparare il proprio dispositivo".

In un periodo in cui l'incertezza e l'instabilità economica stanno portando a prezzi più elevati e ad un allargamento delle disparità economiche , The Repair App spera di agganciare il movimento per il diritto alla riparazione in quello che potrebbe essere un momento cruciale per esso.

"I dazi stanno rendendo sempre più difficile acquistare qualcosa di nuovo", afferma Zieminski. "Quindi la salute dell'economia rende le cose più difficili, ma abbiamo anche queste leggi sul diritto di riparazione, approvate gradualmente in vari stati nel corso degli anni, che finalmente stanno entrando in vigore".

Fa riferimento a leggi come la legge dell'Oregon sul diritto alla riparazione, firmata dal governatore l'anno scorso e entrata in vigore nel 2025. La legge dell'Oregon rende accessibili pezzi di ricambio e utensili, ma vieta anche l'"abbinamento di pezzi", un metodo utilizzato dai produttori per costringere gli utenti ad acquistare solo costosi pezzi di ricambio autorizzati per le loro riparazioni.

Lise concorda sul fatto che la riparabilità stia vivendo un momento di gloria. "Per molto tempo, tutti hanno comprato il nuovo iPhone appena è uscito", afferma. "Sempre più persone si chiedono: ha senso? Tutti hanno problemi economici. Riparare è solo più economico".