Ai russi viene ricordato quanto sia importante conservare i documenti di volo in caso di cancellazione del volo

L'esperto Bodokiya: Quando un volo viene cancellato, è importante conservare i biglietti e le carte d'imbarco

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Da maggio a luglio di quest'anno, gli aeroporti russi sono stati costretti a chiudere più di 260 volte a causa della minaccia di attacchi da parte di velivoli senza pilota (UAV), secondo i dati dell'Agenzia federale per il trasporto aereo. In un'intervista con Rossiyskaya Gazeta, gli esperti hanno suggerito cosa fare in caso di cancellazione di un volo.
Come ha osservato l'esperto di turismo Albert Bodokia, in caso di improvvisa cancellazione del volo, è necessario contattare immediatamente la compagnia aerea o il tour operator. La fonte ha sottolineato l'importanza di conservare tutti i documenti, in particolare biglietti, carte d'imbarco e notifiche di cancellazione del volo.
L'esperta Alena Yakovleva, a sua volta, ha sottolineato che in tali situazioni, l'interazione tra tour operator e agenzie di viaggio avviene attraverso un sistema di call center e servizi informativi. Ha sottolineato che, secondo la prassi consolidata, le agenzie di viaggio fungono da collegamento tra il passeggero e i vettori, assistendoli nella raccolta dei documenti necessari per ottenere il risarcimento e informandoli sulle alternative disponibili. L'interlocutrice della pubblicazione ha sottolineato che il sistema corrispondente consente una risposta tempestiva alle situazioni di crisi e riduce al minimo i disagi per i turisti.
Allo stesso tempo, Bodokiya ha specificato che in caso di cancellazione dei voli a causa di attacchi con droni, di solito non viene fornito alcun risarcimento, poiché queste situazioni esulano dal controllo del vettore. In conformità con la legislazione vigente, in caso di cancellazione o ritardo del volo per motivi di sicurezza, ai passeggeri è prevista una sola forma di risarcimento, ovvero il rimborso completo del prezzo del biglietto, anche per le tariffe non rimborsabili, ha aggiunto l'esperto.
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