Imitatori, non pionieri: il conservatorismo polacco nelle innovazioni tecnologiche

• Cosa sta succedendo in Polonia? - Da una prospettiva trasversale: nei prossimi anni possiamo aspettarci un aumento degli investimenti nei settori del cloud computing, della sicurezza informatica e della conformità, nonché della digitalizzazione e dell'automazione dei processi di back-office - prevede Michał Rykiert, Chief Technologist Evangelist per l'area EMEA di WEBCON.
• - Gli ultimi cinque anni hanno dimostrato che l'"hard IT" non può più limitarsi a reagire alle esigenze aziendali... Deve essere un partner alla pari per queste ultime e in un numero crescente di organizzazioni sta addirittura diventando leader nell'innovazione - sottolinea il nostro interlocutore.
• "Uno dei cambiamenti più interessanti che ho visto negli ultimi anni è la crescente importanza delle persone che combinano competenze tecniche e trasversali. Persone che comprendono le tecnologie e le soluzioni digitali e che hanno anche un elevato livello di consapevolezza del funzionamento della loro organizzazione", afferma Michał Rykiert.
• La conversazione fa parte di una serie di interviste che serviranno da base per il rapporto "From Tape to Algorithm. How Digitalization Shapes the Future of Industry", preparato da WNP Economic Trends in occasione del New Industry Forum (Katowice, 14-15 ottobre 2025) .

Quali investimenti nel campo della digitalizzazione e della digitalizzazione (e di altri elementi correlati all'Industria 4.0 - robotizzazione e automazione) ritieni siano stati predominanti in Polonia negli ultimi cinque anni?

A causa della rapida evoluzione delle condizioni di mercato negli ultimi cinque anni, le aziende hanno manifestato interesse nel investire in soluzioni che aumentino la produttività e l'efficienza operativa. Tra queste, l'automazione, l'iperautomazione e la digitalizzazione dei processi aziendali.

È interessante notare che le aziende che hanno ancora molta strada da fare nella loro trasformazione digitale sono motivate dal timore di perdere la propria posizione di mercato. Allo stesso tempo, le organizzazioni che hanno implementato la propria strategia di digitalizzazione in modo coerente per anni vedono questi stessi investimenti come un'opportunità per aumentare il proprio vantaggio competitivo. Non solo attraverso una maggiore efficienza operativa, ma soprattutto supportando l'innovazione.

La seconda tendenza importante degli ultimi cinque anni è l'investimento nella resilienza digitale e nella conformità in generale (ad esempio KSeF, e-delivery, ESG).

A causa del crescente numero di attacchi informatici, fughe di dati e accessi non autorizzati, le aziende si sentono spinte a intensificare i propri sforzi in materia di sicurezza informatica. Qualsiasi incidente in questo ambito comporta non solo il rischio di sanzioni finanziarie, ma soprattutto la perdita di fiducia dei clienti e un impatto negativo sull'immagine aziendale.

Gli investimenti nella conformità sono semplicemente un requisito. Il KSeF, nonostante i numerosi rinvii, diventerà presto obbligatorio e le aziende, che lo vogliano o no, devono prepararsi. Lo stesso vale per altre iniziative top-down.

Investimenti guidati dagli standard internazionali e dalle pressioni della catena di fornitura

Come valuta la maturità digitale delle aziende polacche (in generale e tenendo conto delle PMI)?

"La consapevolezza e la maturità delle aziende polacche crescono ogni anno, ma c'è ancora molto da fare. Secondo una ricerca, la Polonia si colloca all'ultimo posto nella classifica UE in termini di integrazione delle tecnologie digitali nelle aziende."

Le grandi organizzazioni in genere ottengono i risultati migliori perché dispongono di budget adeguati e implementano una strategia di digitalizzazione ben definita. Hanno inoltre il più alto tasso di adozione della tecnologia (ad esempio, MES, SCADA, digital twin e sistemi ERP moderni).

Allo stesso tempo, gli investimenti sono guidati dagli standard internazionali (conformità, ESG, sicurezza informatica) e dalle pressioni della catena di fornitura.

Le PMI, d'altro canto, si concentrano più spesso sui fondamenti della digitalizzazione, ovvero implementazioni ERP, flusso di documenti elettronico e KSeF. Molte aziende sono interessate a implementare IoT (Internet of Things – ndr) e intelligenza artificiale, ma in questa fase le implementazioni sono principalmente proof-of-concept e proof-of-value.

Sulla base dell'esperienza e delle osservazioni di WEBCON, quali progetti di digitalizzazione, in particolare quelli legati all'Industria 4.0, potrebbero dominare le attività delle imprese che operano nel nostro Paese nei prossimi anni?

- Considerando la questione da una prospettiva trasversale: nei prossimi anni possiamo aspettarci un aumento degli investimenti nel campo del cloud computing, della sicurezza informatica e della compliance, nonché della digitalizzazione e dell'automazione dei processi di back-office.

Quali criteri prevalgono oggi quando si prendono decisioni su tali investimenti?

- Nel nostro settore (digitalizzazione, digitalizzazione dei processi aziendali, low-code), i clienti sono spesso motivati ​​dal desiderio di aumentare l'efficienza operativa, la resilienza dell'organizzazione contro la perdita di conoscenza e di mantenere (e aumentare) la propria competitività.

Con chi collaborano le nostre aziende nell'implementazione della digitalizzazione (aziende fornitrici, startup, università, centri di ricerca e sviluppo)? Quali ostacoli riscontra a livello nazionale?

- La nostra esperienza dimostra che le medie e grandi imprese sono le più propense a collaborare con gli integratori quando si tratta di digitalizzazione: aziende che hanno molte soluzioni nel loro portafoglio e le selezionano individualmente in base alle esigenze e al budget del cliente.

Ciò consente di affrontare meglio le sfide concrete che le aziende vogliono affrontare e, allo stesso tempo, libera l'organizzazione da parte dell'onere associato alla necessità di effettuare ricerche di mercato, analisi dettagliate delle soluzioni, ecc.

Come valuti il ​​potenziale e i rischi associati all'acquisizione e allo scambio di dati con i partner B2B (fornitori, clienti)?

La sicurezza dei dati rimane ovviamente la minaccia più grande. Chiunque consulti regolarmente i portali del settore della sicurezza informatica sa che gli incidenti che comportano fughe di notizie e accessi non autorizzati non sono rari.

Tuttavia, vedrei opportunità, tra le altre cose, nell'ottimizzazione della supply chain, dove le informazioni sono preziose. I dati sui livelli di inventario, sull'accesso alle materie prime e ai semilavorati e sullo stato dei trasporti consentono non solo di rispondere in modo ottimale alle variabili emergenti, ma soprattutto di anticipare gli eventi futuri e adottare le opportune misure preventive.

Soluzioni digitali? "Nelle aziende più grandi, mi imbatto in processi di acquisto eccessivamente lunghi."

In che modo la digitalizzazione e i cambiamenti dell'Industria 4.0 in generale influenzano o influenzeranno il metodo di gestione e la cultura organizzativa in azienda (inclusi i cambiamenti del personale, la riqualificazione dei dipendenti, la nomina dei cosiddetti leader della trasformazione)?

Uno dei cambiamenti più interessanti che ho visto negli ultimi anni è la crescente importanza delle persone che combinano competenze tecniche e trasversali. Persone che comprendono le tecnologie e le soluzioni digitali e che hanno anche un'elevata consapevolezza del funzionamento della propria organizzazione. Inoltre, persone che sanno integrare le aspettative e gli obiettivi sia del business che dell'IT e che parlano il linguaggio di entrambi i gruppi.

In alcune organizzazioni, queste persone hanno una posizione dedicata (ad esempio, responsabile della trasformazione digitale, responsabile della trasformazione digitale), mentre in molte altre, queste persone si sono "sviluppate" in posizioni già esistenti, come analista aziendale, responsabile/direttore di reparto.

Ci sono anche aziende che non hanno formato (o assunto) personale con queste competenze. Queste organizzazioni incontreranno le maggiori difficoltà a realizzare una digitalizzazione efficace e rapida nei prossimi anni.

Gli ultimi cinque anni hanno dimostrato che l'"hard IT" non può più limitarsi a rispondere alle esigenze aziendali. Deve essere un partner alla pari dell'azienda e, in un numero crescente di organizzazioni, sta diventando leader nell'innovazione, automaticamente supportato da soluzioni digitali. E saranno queste aziende le prime a cogliere ogni opportunità per ottenere rapidamente un vantaggio di mercato.

Come valuta il livello di consapevolezza e protezione contro gli attacchi informatici nel settore industriale? Quali azioni dovrebbe intraprendere il governo in tal senso?

- Nelle grandi aziende, soprattutto nelle multinazionali, questa consapevolezza è molto elevata e credo che soddisfi gli standard globali.

A livello di aziende di medie dimensioni, il divario è significativo. Alcune aziende chiaramente non hanno subito in prima persona un attacco informatico. Tuttavia, altre hanno già attraversato questa fase e ora sono adeguatamente protette.

Il maggiore margine di miglioramento è sicuramente nelle piccole imprese. Credo che il governo dovrebbe offrire e rendere disponibili corsi di sicurezza informatica e igiene delle informazioni.

Sarebbe inoltre utile creare una checklist di sicurezza in modo che ogni organizzazione possa valutare la propria resilienza rispetto a linee guida generalmente accettate. Il risultato di tale test potrebbe essere una serie di raccomandazioni su quali aree concentrarsi, insieme a suggerimenti su come farlo.

Per quanto riguarda il livello di robotizzazione, siamo indietro rispetto all'UE, un gemello digitale è ancora una rarità nel complesso e non c'è quasi nessuna lunga fila di aziende in attesa di utilizzare i data center (cloud computing) già sviluppati nel Paese... Qual è, secondo lei, la ragione principale della lenta digitalizzazione delle aziende polacche finora?

Molte aziende e organizzazioni affrontano le innovazioni tecnologiche con cautela. Poche vogliono essere i cosiddetti "early adopter" e imparare dai propri errori. Prevale invece un approccio diverso: osservare ciò che fanno gli altri e seguirne le orme, una volta che hanno tracciato nuove strade e raggiunto il successo.

Ciò potrebbe essere dovuto in parte alla mancanza di investimenti sufficienti nella formazione dei dipendenti e di una motivazione adeguata affinché diventino essi stessi leader digitali.

Nelle aziende più grandi, mi imbatto anche in processi di approvvigionamento eccessivamente lunghi, che richiedono mesi di valutazione e approvazioni in più fasi. In questo contesto, lo sforzo organizzativo richiesto per acquistare una nuova soluzione è talvolta pari a quello necessario per implementarla…

Sicurezza informatica? "Sicuramente il più grande margine di miglioramento è nelle piccole imprese."

Quali sono le ragioni del basso utilizzo dell'IA in Polonia (per le aziende con almeno 10 dipendenti nei paesi dell'UE, nel 2024 la Polonia era davanti solo alla Romania)? In quali settori l'IA ha il maggiore potenziale industriale?

- Se consideriamo l'uso avanzato dell'intelligenza artificiale, ovvero dove l'IA opera su dati aziendali individuali (in contrapposizione alle "interrogazioni incidentali" ChataGPT e all'utilizzo di conoscenze pubblicamente disponibili), allora la risposta alla domanda risiede in questi dati... I dati devono essere completi, aggiornati, strutturati e unificati affinché l'uso dell'IA abbia senso.

E in molte aziende i dati sono ancora sparsi , a volte in applicazioni diverse, a volte in file Excel e altre fonti difficili da gestire dal punto di vista della strategia a lungo termine.

Conosco l'esempio di un'azienda internazionale che impiega diverse migliaia di persone solo in Polonia, dove progetti strategici, del valore di decine di milioni di zloty, vengono ancora sviluppati in un file Excel creato 15 anni fa... Inoltre, è difficile abbandonare questa soluzione perché nessuno ricorda più l'intera configurazione incorporata... Situazioni del genere non sono rare.

Le aziende che desiderano sfruttare strategicamente l'intelligenza artificiale devono innanzitutto garantire dati di alta qualità, non solo all'inizio del progetto, ma costantemente. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è implementare applicazioni di processo che forniscano regolarmente questi dati e ne garantiscano sistematicamente la qualità.

Nell'industria, vedrei le maggiori prospettive per l'uso dell'intelligenza artificiale nell'ottimizzazione della supply chain (ad esempio, gestione del rischio di fornitura, previsione della domanda) e nel controllo qualità (dove, grazie all'apprendimento automatico, è possibile rilevare difetti e microdifetti con elevata efficienza, ad esempio nella produzione elettronica o nella saldatura).

In che misura la digitalizzazione dello Stato polacco e dei suoi processi produttivi e gestionali supporta l'attuazione degli obiettivi di sviluppo sostenibile (ESG)? In che misura le soluzioni digitali implementate nelle nostre aziende sono legate, ad esempio, all'ottimizzazione energetica, all'impronta di carbonio, alla trasparenza nella rendicontazione e alla responsabilità sociale?

Le aziende che non hanno ancora obblighi di rendicontazione ESG sono troppo poco propense a garantire che gli strumenti implementati possano fornire facilmente dati su aspetti come l'impronta di carbonio e altri aspetti correlati ai criteri ESG. Di conseguenza, le iniziative di digitalizzazione e la rendicontazione ESG vengono condotte come due progetti separati, e non è necessario che lo siano!

Le applicazioni HR, oltre alle loro attività di base (ad esempio, gestione dei fascicoli dei dipendenti, onboarding, ecc.), dovrebbero fornire automaticamente dati sulla struttura occupazionale, sui guadagni e su qualsiasi altro dato previsto nei report ESG.

Allo stesso modo, tutti i tipi di portali utilizzati per la collaborazione con i partner commerciali dovrebbero raccogliere dati sull'impronta di carbonio per facilitare la raccolta di informazioni per il secondo e il terzo ambito richiesti dai criteri ESG. Esempi simili potrebbero essere moltiplicati...

Pertanto, l'approccio con cui introduciamo e/o prepariamo i sistemi esistenti per la rendicontazione ESG è uno dei più efficienti in termini di costi e sforzi.

Sfortunatamente, molte aziende hanno soluzioni chiuse che impediscono loro di andare oltre le loro applicazioni principali oppure non hanno una strategia adeguatamente definita per implementare tale visione.