Gli hotel rischiano la trappola tecnologica: risolvere i problemi di base sblocca le entrate

Mentre l'intelligenza artificiale domina il dibattito, gli hotel devono confrontarsi con una sfida molto più ampia e urgente: come possono modernizzare i sistemi fondamentali per rafforzare il servizio anziché sostituirlo?

L'infrastruttura di base include sistemi di gestione immobiliare (PMS), motori di ottimizzazione dei ricavi, strumenti rivolti agli ospiti, integrazioni mobile e sicurezza informatica. Senza uno stack tecnologico robusto e adattabile, anche la tecnologia per gli ospiti più avanzata non sarà all'altezza.

L'ultimo rapporto di Skift Research, "Hotel Technology 2025: Foundations, Differentiators, and the Strategic Roadmap Ahead", individua una lacuna: il 63% dei budget per la tecnologia alberghiera viene ancora speso per la manutenzione di sistemi legacy, molti dei quali non sono compatibili con l'intelligenza artificiale o non consentono un'integrazione di dati complessa. Eppure, è proprio qui che risiede la vera opportunità.