Booking Holdings punta sull'intelligenza artificiale agentiva per sfidare le grandi aziende tecnologiche

Booking Holdings scommette che l'intelligenza artificiale agentica le darà un vantaggio nel settore dei viaggi, ha affermato giovedì il direttore finanziario Ewout Steenbergen durante una conferenza finanziaria di Goldman Sachs.

Booking sta lavorando su un'intelligenza artificiale agentica che, a suo avviso, sarebbe più personalizzata rispetto ai modelli agentici sviluppati da modelli linguistici di grandi dimensioni come ChatGPT. Invece di limitarsi a rispondere a domande, l'intelligenza artificiale agentica è progettata per intraprendere azioni, come prenotare un volo o modificare una prenotazione.

Booking collabora già con colossi dell'intelligenza artificiale come OpenAI, Microsoft, Google, Amazon e Salesforce. Ma Steenbergen ha affermato che l'obiettivo dell'azienda è quello di creare una versione più personalizzata dell'esperienza agentica rispetto a quella attuale, che spinga i clienti a continuare a utilizzare la piattaforma.

"E se riesci a ottenere un'esperienza che sia buona come quella di alcuni LLM, ma forse più personale