PlayStation lancia l'opzione di rimborso sul PS Store dopo le numerose lamentele

Migliaia di utenti in tutto il mondo hanno condiviso la stessa frustrazione: richiedere un rimborso su PlayStation era un labirinto . Chat infinite, email senza risposta e, in molti casi, soldi persi.

Finché Sony non ha deciso di ascoltarla. L'azienda giapponese ha fatto un passo avanti e ora semplifica la procedura: ora è possibile richiedere un rimborso direttamente dall'app PS o dal sito web ufficiale del PS Store .

Questo cambiamento, seppur limitato, segna un prima e un dopo nel rapporto tra PlayStation e la sua community.

L'aggiornamento introduce un pulsante Richiedi rimborso nella cronologia delle transazioni.

• In PS App , accedi semplicemente al menu del PS Store, seleziona l'acquisto e premi l'opzione.
• Sul sito Web ufficiale del PS Store , la procedura richiede di effettuare l'accesso, rivedere la cronologia e infine scegliere un rimborso.

Niente chat, niente chiamate, niente scartoffie.

Sony ha chiarito le regole del gioco:

1. Periodo massimo di 14 giorni dall'acquisto.
2. Il prodotto non deve essere stato scaricato .

Ciò significa che, a differenza di Steam , i giocatori non potranno provare un titolo e restituirlo se non gli piace. Tuttavia, questa mossa è un sollievo per chi commette un errore o cambia idea.

Mentre i giocatori festeggiano questa nuova opzione, Sony sta affrontando critiche per un'altra decisione: l'aumento del prezzo della PS5 negli Stati Uniti . L'azienda ha giustificato l'aumento con un "contesto economico difficile", sebbene molti fan lo considerino un colpo inutile per i loro portafogli.

Questa dualità riflette l'attuale slancio di PlayStation: cerca di migliorare l' esperienza utente con funzionalità utili, ma deve affrontare tensioni sulle decisioni aziendali strategiche.

Solo un anno fa, il caso di "Luis", un videogiocatore messicano, è diventato virale: aveva acquistato per errore lo stesso gioco due volte sul PS Store e non era riuscito a recuperare i soldi dopo settimane di tentativi.

Oggi Luis potrebbe risolvere tutto in tre clic dal suo cellulare. Questa è la differenza tra un sistema burocratico e un'azienda che, almeno in questo senso, ha imparato ad ascoltare.