Gioco d'azzardo: sul divano con l'allenatore vincente

Chiunque abbia vinto un grosso premio alla lotteria in Assia dovrà vedersela con Sabine Mausolf. A condizione che tu voglia ricevere consigli generali da Lotto Hessen. A chi racconto la vittoria? Dovrei sbattere le mie dimissioni sulla scrivania del mio capo domani? Dovrei cambiare banca? In tali questioni, il consiglio dell’esperto potrebbe essere utile. Ad esempio, il vincitore di quasi 88 milioni di euro appena due settimane fa. Qualcuno si è messo in contatto. Tuttavia, Lotto Hessen è ancora in attesa della presentazione della ricevuta originale.

"Molti clienti vogliono prima di tutto la conferma da parte nostra di aver vinto così tanto che i loro numeri hanno davvero fatto centro", afferma Mausolf. Anche quando si trattava di somme molto ingenti, la maggior parte delle persone reagiva con calma e cautela. "Ma alcuni mostrano anche chiaramente la loro gioia." Quasi tutti i vincitori milionari accettano l'offerta di consulenza volontaria; per le vincite a sei cifre, circa la metà dei giocatori lo fa, afferma il portavoce del Lotto, Andreas Bickler. In linea di principio, ogni vincitore è invitato a contattare la sede centrale per qualsiasi domanda, anche per importi di importo ridotto.

"Uno dei consigli più importanti è che il cliente debba innanzitutto mantenere la calma", afferma Mausolf. "E in ogni caso, non dovresti dire a tutti della tua vittoria." Altrimenti la grossa somma potrebbe suscitare non solo invidia ma anche desiderio tra gli amici. A volte una bugia innocente su una piccola eredità può rivelarsi utile se i vicini notano la nuova auto o la vacanza extra. Chi ha bambini piccoli dovrebbe riflettere attentamente se il premio debba diventare un argomento di discussione in famiglia, consiglia Mausolf. Altrimenti la prole potrebbe lasciarsi sfuggire qualcosa.

Il team di Lotto Hessen non offre consulenze finanziarie o legali specifiche, ma consiglia ai clienti di valutare le offerte di vari istituti finanziari in caso di vincita di somme ingenti.

Chi vive in una città più piccola dovrebbe prendere in considerazione l'idea di aprire un nuovo conto presso un'altra banca per depositare i soldi della lotteria, afferma Mausolf. A volte gli impiegati di banca fanno parte del vicinato o di una cerchia di conoscenti e in questo caso la notizia di un grosso guadagno potrebbe rapidamente fare il giro del villaggio, nonostante il segreto bancario.

Cosa vogliono sapere con più urgenza i vincitori? Secondo l'esperienza di Mausolf, una delle prime domande è se l'utile debba essere tassato. E l'esperto ha una buona notizia: le vincite alla lotteria sono esenti da tasse perché la tassa della lotteria è già stata pagata al momento della compilazione del biglietto.

Nella sede centrale dell'Hessian Lotto c'è una stanza speciale con un divano rosso e una macchina per il caffè, dove le consultazioni si svolgono in tutta tranquillità. Qui Mausolf e i suoi colleghi scoprono aspetti molto personali. "Ho avuto clienti che si trovavano in situazioni finanziarie difficili e mi hanno detto: 'Questo è il momento giusto'". Dopo aver vinto una grossa somma, un beneficiario dell'assistenza sociale le disse: "Ora mi comprerò un nuovo ombrello".

L'esperto sente anche storie assurde su biglietti della lotteria persi o dimenticati. Solo poche settimane fa un uomo ha presentato la sua ricevuta di gioco d'azzardo, del valore di 260.000 euro. "Quando guardo il documento più attentamente, noto la data di gennaio 2023", afferma Mausolf. Il cliente racconta di aver trovato il biglietto mentre stava pulendo. Era ancora in tempo: le vincite possono essere riscuotete per tre anni.

Mausolf è un impiegato amministrativo qualificato e da 38 anni supporta i vincitori della lotteria. Di tutti questi anni, una coppia di anziani in particolare è rimasta impressa nella sua memoria. I due si sono presentati alla sede centrale con il biglietto della lotteria e avevano vinto diverse migliaia di euro. Quando l'anziana signora dovette firmare il modulo per il bonifico, per prima cosa dovette tirare fuori dalla borsa una lente di ingrandimento, perché la sua vista era già scarsa. "Voleva usare i soldi per comprare una nuova lente di ingrandimento e forse un vestito", racconta Mausolf. "Mi ha commosso e toccato molto."

Mausolf ritiene che il buon senso e l'empatia siano tra i requisiti più importanti della sua professione. "Ogni persona è diversa ed è sempre fantastico." Questo rende il lavoro entusiasmante e vario, afferma Mausolf. «Posso essere felice anche per i clienti, non sono geloso. Nemmeno questo sarebbe un bene per il mio ruolo."

Quando parla in privato del suo lavoro, le viene sempre rivolta questa domanda: puoi dirmi i numeri di sabato prossimo? Ma naturalmente Sabine Mausolf non può dare questa dritta.

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