Les voyages d'affaires non gérés dominent toujours, les PME recherchant des réservations flexibles et adaptées aux besoins des consommateurs.

Malgré une reprise des voyages d’affaires à l’échelle mondiale, une grande partie du secteur reste coincée dans un vieux modèle : des voyages d’affaires non gérés, mais moins chers.

Un récent rapport d’Euromonitor International estime que près de 65 % des dépenses mondiales en voyages d’affaires, qui devraient atteindre 2,9 billions de dollars d’ici 2029, ne sont toujours pas gérées.

Les petites et moyennes entreprises (PME), définies comme des entreprises comptant de 1 à 200 employés, représentent 26,1 % du marché total des voyages d'affaires et devraient connaître la croissance la plus rapide, avec un TCAC de 7,1 % jusqu'en 2029, selon le rapport, commandé par Navan.

Malgré des besoins fréquents en matière de déplacements, les PME restent les moins susceptibles de faire appel à une agence de voyages d'affaires. Pour les agences de voyages d'affaires (TMC), cela représente à la fois un problème et une opportunité considérable.

Eva Fouquet, vice-présidente principale des partenariats stratégiques chez Kayak for Business, résume parfaitement le paradoxe : « Les voyages non gérés persistent parce qu'ils semblent faciles, jusqu'à ce qu'ils ne le soient plus. »