Booking Holdings mise sur Agentic AI pour défier les géants de la technologie

Booking Holdings parie que l'intelligence artificielle agentique lui donnera un avantage dans le domaine du voyage, a déclaré jeudi le directeur financier Ewout Steenbergen lors d'une conférence financière de Goldman Sachs.

Booking travaille sur une IA agentique qui, selon elle, serait plus personnalisée que les modèles agentiques développés par de grands modèles linguistiques comme ChatGPT. Au lieu de simplement répondre à des questions, l'IA agentique est conçue pour effectuer des actions, comme réserver un vol ou modifier une réservation.

Booking collabore déjà avec des acteurs majeurs de l'IA, notamment OpenAI, Microsoft, Google, Amazon et Salesforce. Cependant, selon Steenbergen, l'objectif de l'entreprise est de créer une expérience agent plus personnalisée que celle qu'ils proposent, afin d'inciter les clients à utiliser directement sa plateforme.

« Et si vous pouvez obtenir une expérience aussi bonne que certains LLM, mais peut-être plus personnelle