Panne d'Azure : Microsoft travaille toujours à la résolution du problème et prévoit un rétablissement dans quelques heures.

Microsoft L'entreprise a subi des pannes de ses services cloud Azure et Office 365 mercredi, quelques heures avant la publication de ses résultats trimestriels.

Des utilisateurs ont signalé sur les réseaux sociaux des problèmes d'accès à leurs sites et services fonctionnant sur les produits Microsoft, et les sites web de l'entreprise, notamment ses pages Xbox et relations investisseurs, étaient inaccessibles. Les problèmes ont commencé vers 11h40 (heure de l'Est), selon Downdetector, qui s'appuie sur les signalements des utilisateurs.

« Nous travaillons à la résolution d'un problème affectant Azure Front Door et qui impacte la disponibilité de certains services », a déclaré un porte-parole de Microsoft dans un communiqué envoyé par courriel. « Les clients sont invités à consulter régulièrement leurs alertes d'état de service. Les dernières informations concernant ce problème sont disponibles sur la page d'état d'Azure . »

Le compte de support Azure sur X a déclaré : « Nous enquêtons sur un problème affectant plusieurs services Azure » et que « les clients peuvent rencontrer des problèmes lors de l'accès aux services ».

La dernière mise à jour de la page d'état d'Azure indique que des problèmes ont commencé avec AFD vers midi (heure de l'Est) et que les clients et les services Microsoft utilisant AFD « ont pu rencontrer des latences, des délais d'attente et des erreurs ». L'entreprise soupçonne qu'une « modification de configuration involontaire » en soit la cause et qu'elle « restaure la dernière configuration fonctionnelle connue » pour les services AFD.

Microsoft a déclaré qu'elle « constatait de nets signes d'amélioration dans les régions touchées et qu'elle était en voie d'obtenir une atténuation complète » d'ici 19h40 heure de l'Est.

L'entreprise a dressé une liste de plus d'une douzaine de services Azure touchés, dont Azure Databricks, Azure Maps et Azure Virtual Desktop.

Le compte d'état de Microsoft 365 a indiqué que ses services « subissent des répercussions en aval liées à la panne en cours d'Azure ».

Ces perturbations de service surviennent un peu plus d'une semaine après celles de son principal concurrent , Amazon. AWS a signalé une panne majeure ayant entraîné l'indisponibilité de nombreux sites web. Le 20 octobre, AWS a constaté une augmentation des taux d'erreur chez ses clients tentant de lancer de nouvelles instances EC2, son service cloud populaire fournissant de la capacité de serveurs virtuels.

D'après Canalys , AWS domine le marché de l'infrastructure cloud avec 32 % de parts de marché au premier trimestre. Azure arrive en deuxième position avec 23 %, suivi par le cloud de Google avec 10 %. Le cloud a connu une croissance plus rapide ces derniers temps, portée par l'essor des charges de travail liées à l'intelligence artificielle.

Les trois entreprises publieront leurs résultats trimestriels cette semaine, à commencer par Microsoft et Alphabet (la maison mère de Google) mercredi après la clôture de la bourse. Amazon publiera les siens jeudi.

Alaska Airlines La compagnie a déclaré mercredi après-midi qu'elle subissait actuellement « des perturbations au niveau de ses systèmes clés », notamment ses sites web, en raison d'une panne sur Azure, « où sont hébergés plusieurs services d'Alaska Airlines et d'Hawaiian Airlines ». Alaska Airlines a finalisé l' acquisition d'Hawaiian Airlines pour 1,9 milliard de dollars l'année dernière.

En mars, Microsoft a subi une panne durant le week-end qui a empêché des dizaines de milliers d'utilisateurs d'accéder à leurs comptes de messagerie Outlook et à d'autres programmes.

À VOIR : Microsoft touché par des pannes sur Azure et Office 365