Meta s'excuse après que les utilisateurs d'Instagram ont signalé une vague de contenu graphique et violent

Méta s'est excusé jeudi pour une erreur qui a conduit certains utilisateurs d'Instagram à signaler un flot de contenu violent et graphique recommandé sur leur page personnelle « Reels ».

« Nous corrigeons une erreur qui a amené certains utilisateurs à voir dans leur flux Instagram Reels du contenu qui n'aurait pas dû être recommandé. Nous nous excusons pour cette erreur », a déclaré un porte-parole de Meta dans un communiqué partagé avec CNBC.

Ces excuses interviennent après qu'un certain nombre d'utilisateurs d'Instagram se sont rendus sur diverses plateformes de médias sociaux pour exprimer leurs inquiétudes concernant un afflux de contenu violent et « dangereux pour le travail » dans leurs flux.

Certains utilisateurs ont affirmé avoir vu un tel contenu, même avec le « Contrôle du contenu sensible » d'Instagram activé.

Conformément à la politique de Meta , l'entreprise s'efforce de protéger les utilisateurs des images dérangeantes et supprime le contenu particulièrement violent ou graphique.

Les contenus interdits incluent les vidéos « montrant des démembrements, des entrailles visibles ou des corps carbonisés », ainsi que les contenus contenant des « remarques sadiques envers des images représentant la souffrance des humains et des animaux ».

Meta autorise toutefois certains contenus explicites s'ils aident les utilisateurs à dénoncer et à sensibiliser les internautes à des problèmes importants tels que les violations des droits de l'homme, les conflits armés ou les actes de terrorisme. Ces contenus peuvent être assortis de restrictions, telles que des étiquettes d'avertissement.

Jeudi, CNBC a pu voir plusieurs publications sur Instagram Reels contenant du contenu sanglant et violent. Les publications ont été étiquetées comme « Contenu sensible ».