Nouvelle ère du tourisme de santé : les détails du règlement publiés au Journal officiel...
Avec la nouvelle réglementation, il est devenu obligatoire pour tous les établissements de santé et institutions intermédiaires opérant dans le domaine du tourisme de santé de travailler en intégration avec le portail HealthTürkiye. Les services fournis peuvent être suivis via le portail et les patients pourront visualiser les services qu'ils reçoivent via le système.
Dans le cadre du tourisme de santé, il est devenu obligatoire de souscrire une assurance contre les complications pour les interventions chirurgicales à réaliser en salle d'opération. Alors qu'il a été déclaré que l'USHAŞ soutiendrait activement les établissements de santé et les institutions intermédiaires opérant dans le domaine du tourisme de santé sur les plateformes internationales, il a été annoncé que les établissements de santé et les institutions intermédiaires nommeraient du personnel responsable pour surveiller les services fournis afin d'augmenter la qualité des services dans le tourisme de santé.
Il a été appris qu'avec la nouvelle réglementation, le certificat d'autorisation pour les institutions intermédiaires qui opéreront dans le domaine du tourisme de santé sera délivré par l'USHAŞ conformément à la loi en vigueur, et les services fournis par les institutions intermédiaires seront régulièrement surveillés et signalés par l'USHAŞ.
Dans le règlement, qui permet aux établissements de santé et aux touristes de santé de fournir des services de santé à distance dans le cadre de la législation pertinente, les établissements de santé qui fournissent des services de santé à distance l'annonceront via le portail HealthTürkiye. En outre, il était exigé que les établissements de santé disposent d’une accréditation et de certificats valables au niveau international établis par l’Institut turc de qualité et d’accréditation des services de santé (TÜSKA). La validité du certificat d'autorisation de tourisme de santé international est associée aux critères de performance de HealthTürkiye dans le règlement, et il a été expliqué que l'objectif est d'augmenter la qualité du service en énumérant ces critères tels que la satisfaction des patients, les plaintes des patients, le temps de réponse, le temps d'attente pour les rendez-vous, le chiffre d'affaires et la performance financière.
Il a été signalé que tous les établissements de santé et les institutions intermédiaires seront régulièrement évalués au moyen de taux de plaintes des patients et d'enquêtes de satisfaction utilisant des méthodes déterminées par le ministère de la Santé et les institutions concernées, et que ces évaluations offriront au secteur une opportunité d'auto-évaluation afin d'augmenter et de maintenir la qualité des services de santé.
Le règlement oblige les établissements de santé et les institutions intermédiaires à créer des sites Web proposant des options en langues étrangères et à disposer de personnel parlant au moins une langue étrangère dans leurs unités. Il a également été annoncé que les sociétés de courtage fourniront des services de centre d'appels dans au moins deux langues étrangères, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En outre, il a été décidé que les établissements de santé et les institutions intermédiaires disposant de certificats d'autorisation de tourisme de santé existants se conformeront aux dispositions du règlement dans un délai de six mois, complèteront leur assurance contre les complications d'ici la fin de 2025 et termineront leur accréditation et leurs certificats d'ici la fin de 2026.
(İHA) Ce contenu a été publié par Sedef Karatay
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